Telecom, spese di attivazione linea a fronte di recesso di Alice Casa Maxi

Cara Aduc,
il 6 febbraio 2009 su mia precedente richiesta, mi è stata attivata la fornitura del servizio Alice Casa Maxi di Telecom. In quel giorno il tecnico ha installato i vari dispositivi e verificato la connessione. Nella stessa giornata e nei giorni a venire, mi sono accorto di non avere linea telefonica per diverse ore al giorno, ne ADSL; ricordo che Alice Casa Maxi è un servizio che utilizza per la fonia il voip, quindi se non c'è ADSL (o energia elettrica ad alimentare il modem), non c'è fonia. In effetti accortomi della linea poco stabile, informai subito il 187 che dopo diversi interventi, non risolse la questione di questa linea "ballerina" chiedendomi ogni volta di attendere altri giorni. Decisi allora, essendo ancora all'interno dei 10 gg, di esercitare il diritto di recesso che sarebbe dovuto essere "senza alcuna penalità" come recita l'art 64 del D.Lgs 206/05. Seguendo le istruzioni, informo prima il 187 ed invio lettera a/r. Il tecnico viene a riprendere il tutto e sembra andato tutto a buon fine. La prima bolletta ricevuta, contiene però dei costi di attivazione della linea; informo subito il 187 che mi conferma anche con lettera di aver "sbagliato", indicandomi di pagare di quella fattura, solo le spese telefoniche di chiamata come indicato nella lettera. Sembra tutto risolto, allorquando la bolletta successiva contiene:
1) Canone mensile di Alice Casa Maxi con riferimento al periodo della bolletta precedente (mese di marzo),
2) Contributo di disattivazione di Alice Casa Maxi (che a mio avviso non dovrebbe esserci dato il recesso in meno di 10gg come indicato nel contratto),
3) Spese di attivazione linea telefonica (visto che per Alice casa Maxi, ero passato tutto in ADSL).
Ora a parte il fatto che:
1) a una serie di reclami al 187 mi dicevano sempre di non pagare la bolletta fin quando non verificavano e intanto mi sono ritrovato col telefono staccato per morosità;
2) quando sei moroso, il 187 non ti da più la possibilità di parlare con il settore amministrativo
3) ogni persona del 187 mi indicava informazioni diverse sulla mia situazione e sulla procedura da seguire,
ho comunque deciso di pagare la bolletta. Ripristinato il servizio telefonico, oggi ho richiamato il 187 che mi ha confermato che il mio reclamo non era stato accettato e quindi dovevo pagare, anche se controllando con l'operatore del momento risultava strano che dovessi pagare il canone di Alice Casa Maxi (per un servizio che NON HO AVUTO a marzo), nonchè la disattivazione avvenuta in febbraio. Era invece convinta che dovessi pagare il riallaccio alla linea analogica. Adesso sono in attesa di una loro lettera che conferma quanto detto dall'operatore e con il quale farò un ulteriore tentativo di chiarimento tramite fax. Mi resta comunque il seguente dubbio: avendo fatto recesso, è in mio diritto non pagare il riallaccio alla line analogica? dovrebbe far parte delle spese di recesso?
Grazie e mi scuso se sono stato troppo prolisso
Giovanni
Giovanni, da Maddaloni (CE)