Cara ADUC
Telecom, spedizione sbagliata
Domanda
11 febbraio 2008
Salve,
sono un utente Telecom da molti anni; qualche settimana fa mi sono interessato ad una nuova offerta chiamata "Alice Tutto Incluso", la quale, pagando una tariffa mensile, dava la possibilità di effettuare chiamate urbane ed interurbane senza limiti, ed offriva la connessione Alice 7 mega 24h/24h.
In abbinamento con l'offerta, Telecom avrebbe dovuto consegnarmi in comodato d'uso gratuito il modem "Alice gate 2 Plus Wi-Fi", ed un cordless "Aladino".
Interessato oltre che al costo fisso sulle telefonate, anche alla ricezione di questi due oggetti, in data 05/02/2008 ho aderito all'offerta chiamando il numero 187.
La spedizione è stata rapidissima ed in data 8 febbraio è arrivato il pacco.
Ma è qui che ho trovato la sorpresa: all'interno ho trovato un "Sirio By Alice" (telefono fisso per fare video chiamate, completamente diverso dal telefono presentato nell'offerta) e un modem "Alice gate 2 Plus" senza supporto wi-fi.
Ho chiamato il 187 per chiedere delucidazioni è mi hanno risposto che i cordless "Aladino" non sono più in produzione (ma loro continuano a mantenere quel tipo di offerta) e che per ricevere il modem Wi-Fi avrei dovuto aspettare l'attivazione della linea (che avverrebbe dopo la scadenza dei 10 gg per il diritto di recesso).
Ora io mi chiedo cosa mi conviene fare?
E se mi avvalgo del diritto di recesso è giusto che io mi faccia carico delle spese di spedizione quando sto solo pretendendo che la Telecom rispetti i termini dell'offerta?
Vi ringrazio dell'aiuto.
Spero possiate essere tempestivi poichè ho poco tempo per risolvere il problema.
A risentirvi.
Federico, da Bari (BA)
sono un utente Telecom da molti anni; qualche settimana fa mi sono interessato ad una nuova offerta chiamata "Alice Tutto Incluso", la quale, pagando una tariffa mensile, dava la possibilità di effettuare chiamate urbane ed interurbane senza limiti, ed offriva la connessione Alice 7 mega 24h/24h.
In abbinamento con l'offerta, Telecom avrebbe dovuto consegnarmi in comodato d'uso gratuito il modem "Alice gate 2 Plus Wi-Fi", ed un cordless "Aladino".
Interessato oltre che al costo fisso sulle telefonate, anche alla ricezione di questi due oggetti, in data 05/02/2008 ho aderito all'offerta chiamando il numero 187.
La spedizione è stata rapidissima ed in data 8 febbraio è arrivato il pacco.
Ma è qui che ho trovato la sorpresa: all'interno ho trovato un "Sirio By Alice" (telefono fisso per fare video chiamate, completamente diverso dal telefono presentato nell'offerta) e un modem "Alice gate 2 Plus" senza supporto wi-fi.
Ho chiamato il 187 per chiedere delucidazioni è mi hanno risposto che i cordless "Aladino" non sono più in produzione (ma loro continuano a mantenere quel tipo di offerta) e che per ricevere il modem Wi-Fi avrei dovuto aspettare l'attivazione della linea (che avverrebbe dopo la scadenza dei 10 gg per il diritto di recesso).
Ora io mi chiedo cosa mi conviene fare?
E se mi avvalgo del diritto di recesso è giusto che io mi faccia carico delle spese di spedizione quando sto solo pretendendo che la Telecom rispetti i termini dell'offerta?
Vi ringrazio dell'aiuto.
Spero possiate essere tempestivi poichè ho poco tempo per risolvere il problema.
A risentirvi.
Federico, da Bari (BA)
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