Telecom sospensione linea adsl per declassamento

nel mese di dicembre mio marito artigiano e' andato in pensione, la sua attivita', era artigiano. con la telecom avevamo chiesto attivazione adsl nel mese di luglio, attivata regolarmente con addebiti a dir poco esosi.
Nel mese di gennaio chiedo di rientrare con contratto privato, visto che mio marito e' andato in pensione.
il mese successivo mi viene tolta la linea adsl. dopo varie telefonate al 191 e poi al 187 mi si dice di aver pazienza perche' c'e' in atto il declassamento e cio' richiede anche qualche mese. siamo arrivati al mese di giugno, richiedo di nuovo l'attivazione e guarda caso adesso non e' piu' possibile farla non c'e' piu' posto disponibile.
mi consigliano di comperare una chiavetta........ ma nella mia zona non prende nessun gestore non c'e' campo. vi chiedo posso fare qualcosa riguardo il disservizio che mi ha creato la telecom? vi ringrazio anticipatamente
Michelina, da San Martino Al Tagliamento (PN)