Cara ADUC
Telecom si scusa e rimborsa, Intrum Justitia continua a sollecitare
Domanda
7 maggio 2008
Salve, dopo aver pagato una bolletta telecom decurtando dal totale la somma da me considerata illecita, ho ricevuto vari solleciti di pagamento da parte di telecom prima e successivamente dalla società incaricata di recuperare il credito Intrum Justitia.
Fortunatamente con la lettera di messa in mora da Voi suggerita, dopo circa due mesi ho risolto il problema con telecom, ho ricevuto una lettera di scuse e la nuova bolletta con i conteggi esatti in cui risulta che mi devono rimborsare le somme non dovute, mi scrivono che riceverò presto un assegno di 136 euro.
Adesso sono passati altri tre mesi, ho ricevuto l'assegno, ma nonostante abbia più volte telefonato alla intrum Justitia che al 191, continuo a ricevere solleciti di pagamento da parte della Intrum Justitia, alla quale ho inviato 5 mail con la copia della lettera di scuse da parte di telecom, 7 fax con la stessa lettera, 2 raccomandate.
Mi hanno sempre risposto di avere ricevuto i miei fax e le mail, e che la spiacevole situazione finiva li', invece continuo a ricevere le loro lettere (6 in tutto), ho sempre ribadito loro che Telecom ha dato loro il mandato e con Telecom devono chiarire, ma loro mi hanno risposto che da Telecom non hanno ricevuto alcuna comunicazione per quanto riguarda la sospensione della pratica.
Per la questione ho presentato ricorso al co.re.com Piemonte prima di ricevere la lettera di scuse, il Co.re.com ha fissato l'udienza per il 20 Maggio 2009, fra un anno, ma nel frattempo come devo comportarmi, fare l'ennesima raccomandata o fax a mie spese?
Grazie
Alessandro, da Mondovì (CN)
Fortunatamente con la lettera di messa in mora da Voi suggerita, dopo circa due mesi ho risolto il problema con telecom, ho ricevuto una lettera di scuse e la nuova bolletta con i conteggi esatti in cui risulta che mi devono rimborsare le somme non dovute, mi scrivono che riceverò presto un assegno di 136 euro.
Adesso sono passati altri tre mesi, ho ricevuto l'assegno, ma nonostante abbia più volte telefonato alla intrum Justitia che al 191, continuo a ricevere solleciti di pagamento da parte della Intrum Justitia, alla quale ho inviato 5 mail con la copia della lettera di scuse da parte di telecom, 7 fax con la stessa lettera, 2 raccomandate.
Mi hanno sempre risposto di avere ricevuto i miei fax e le mail, e che la spiacevole situazione finiva li', invece continuo a ricevere le loro lettere (6 in tutto), ho sempre ribadito loro che Telecom ha dato loro il mandato e con Telecom devono chiarire, ma loro mi hanno risposto che da Telecom non hanno ricevuto alcuna comunicazione per quanto riguarda la sospensione della pratica.
Per la questione ho presentato ricorso al co.re.com Piemonte prima di ricevere la lettera di scuse, il Co.re.com ha fissato l'udienza per il 20 Maggio 2009, fra un anno, ma nel frattempo come devo comportarmi, fare l'ennesima raccomandata o fax a mie spese?
Grazie
Alessandro, da Mondovì (CN)
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