Cara ADUC
Telecom, sevizi fatturati in ritardo
Domanda
1 novembre 2008
Ho ricevuta una bolletta telecom in data 29/10/2008 dove si evince un addebito pari a ¤ 291,07 + iva relativo a servizi non fatturati in precedenza (connessioni ad alice free pari a 174 ore circa). Ho chiamato il 187 e mi e' stato riferito che l'importo in questione e' relativo a connessioni non fatturate nei precedenti bimestri e precisamente dal 01/01/2007. Chiedo se il modo di operare della telecom sia stato corretto sia nella contabilizzazione che nella fatturazione, perche' mi sembra assurdo che per una loro mancanza debba ora pagare un bolletta salatissima.
Raffaele, da Salerno (SA)
Raffaele, da Salerno (SA)
Risposta ADUC
i gestori telefonici hanno 5 anni di tempo per richiedere pagamenti di servizi non fatturati in precedenza. Se si tratta di servizi di cui lei ha effettivamente usufruito, dunque, la richiesta e' legittima. Riteniamo, tuttavia, che non possano ricadere su di lei le conseguenze di un errore imputabile al gestore.
Chieda, dunque, una rateizzazione degli importi con lettera raccomandata A/R (magari anticipata via fax):
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Se non ottiene nessuna risposta prima della scadenza della bolletta, attivi il tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Corecom regionale:
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