Telecom e servizio non richiesto

Buongiorno
Scrivo per conto della mia fidanzata, la telecom le ha segnalato in bolletta 175 euro di addebito per utilizzo teleunit da lei mai richiesto ne mai utilizzato, (non sappiamo neanche cosa sia teleunit), cmq ho fatto tramite legale la contestazione della fattura telecom, ho richiesto disattivazione tutti numeri speciali ecc. ho fatto presente che nel mese di agosto si e' verificata un anomalia sulle linee telefoniche e per sanare tale problema e' intervenuto un tecnico, ma nonostante questo mi si richiede il pagamento di un servizio mai usufruito, inoltre alla sua richiesta dei tabulati telefonici non le hanno dato risposta, cosa posso fare? e' giusto subire queste vessazioni? Parlando con il cal center di telecom le avevano detto che c'era stato un problema e che i 175 euro non erano dovuti, invece ora li vogliono...e' chiaro che con noi telecom ha chiuso e che cambieremo gestore ma intanto? segnalo che nella precedente bolletta era gia' pagata anche per questa fantomatica teleunit, chiaramente richiediamo anche la restituzione di questi soldi, il problema si e' verificato perche' non avendo esaminato la bolletta davamo per scontato che l'importo fosse per il solo utilizzo, ci siamo accorti dell'anomalia solo ora per via dell'importo decisamente troppo elevato rispetto allo standard da me pagato.