Telecom, servizio non richiesto

Cara Aduc, avendo acquistato da poco casa di nuova costruzione ho dovuto fare un contratto obbligatorio per il primo anno con la cara e ladra Telecom. Il problema che e' insorto e' il seguente: mi arriva bolletta di 350 e rotti euro comprensiva di un abbonamento internet Alice per un anno intero mai richiesto telefono al servizio clienti che come normale mi fa perdere un paio di giornate prima di poter parlare con qualcuno ed infine l'operatore mi consiglia di non pagare la bolletta ed attendere quella con importo corretto. Conclusione la bolletta non arriva, oggi mi trovo in posta un sollecito di pagamento, telefono a mia moglie e ho la bella sorpresa di poter fare solo numeri d'emergenza o il 187. Mi sento moralmente offeso e danneggiato vorrei sapere come procedere, se possa essere rimborsato per il danno, se posso chiedere in anticipo il cambio operatore per il comportamento scorretto tenuto da Telecom. Grazie.
Manuel, da Vimodrone/Milano