Telecom - servizio 187 - ma la privacy?

Buongiorno, nel mese di novembre 2008 ho fatto richiesta al serv. 187 di cambiare il mio numero Telecom (pagando 60 euro + iva) a causa di telefonate insistenti da parte di un conoscente, mantenendo privato il numero. A breve mi viene cambiato il numero, nonostante io abbia fatto richiesta utilizzando un telefono dall'azienda in cui lavoro (per cui mi ero chiesto, e se chiama un altra persona per cambiare il mio numero??). Nel mese di dicembre ricevo una telefonata dalla persona che mi molestava telefonicamente, al che mi ero chiesto come fosse possibile. A quel punto scopro che era entrato dal sito 187 sul mio profilo ed aveva scoperto il nuovo numero. Mi chiedo come poteva essere possibile, e mi rendo conto che era sufficiente scrivere che si era scordata la password per ricevere la pagina con la domanda segreta (..tipo come si chiama il tuo gatto), a quel punto conoscendo la risposta la persona che mi molestava, gli viene data la possibilità di inserire una nuova password (mi chiedo ma non è più logico mandare la vecchia password o la nuova sull'indirizzo di posta elettronica???). Dopo parecchie telefonate di reclamo, ed avendo variato tutte le password e le risposta, finalmente a distanza di 2 mesi (di torture di telefonate ricevute) riesco ad ottenere un nuovo numero senza nuovo addebito. Ma la mia pace dura molto poco, infatti a breve ricevo ancora chiamate da questa persona. A questo punto vengo a scoprire che è sufficiente telefonare (da qualsiasi numero...questa persona vive all'estero) al servizio del 187 e comunicare dopo aver dato il mio nominativo, che non si ricorda più la password di accesso, a questo punto il servizio (molto gentili), resetta la vecchia password e così puoi inserire finalmente la nuova!!!! A questo punto mi chiedo come posso arrivare ad una soluzione del mio problema quando è proprio il sistema 187 della Telecom che non funziona? Mi sembra assurdo pagare un canone solo per fare telefonate e non poterle ricevere, perchè da allora sono costretto a tenere il telefono costantemente staccato... lo collego solo quando devo telefonare. Grazie e saluti
Marco, da Bollate (MI)