Cara ADUC
Telecom: servizi non rihciesti
Domanda
3 aprile 2008
Egr. Sigg.ri
vi sarei grata se qualcuno mi rispondesse al mio appello.
Dal mese di Dicembre che la telecom mi attiva promozioni che io non ho mai chiesto e continuamente da Dicembre mi rivolgo al 187 che manifestare il mio dissenso, sembrava tutto risolto ma mi è pervenuto il conto telecom del 2° bimestre addebitandomi costi per promozioni non richieste, ma addirittura un addebito di Euro 40,00 per disattivazione di una di queste promozioni e cioè alice night mai richiesto. Stufa e stressata di questo atteggiamento delle telecom ieri ho provveduto a disdire il contratto della rete fissa. Ma la mia domanda è questa: Posso io fare il versamento da loro richiesto estrapolando queste voci di addebito che non devo? Posso io chiedere un risarcimento danni per tutti i problemi che stanno arrecando? Come può un cittadino difendersi da questi soprusi? Ed inoltre vorrei sapere se a Napoli esiste una vs. filiale.
Grazie
vi sarei grata se qualcuno mi rispondesse al mio appello.
Dal mese di Dicembre che la telecom mi attiva promozioni che io non ho mai chiesto e continuamente da Dicembre mi rivolgo al 187 che manifestare il mio dissenso, sembrava tutto risolto ma mi è pervenuto il conto telecom del 2° bimestre addebitandomi costi per promozioni non richieste, ma addirittura un addebito di Euro 40,00 per disattivazione di una di queste promozioni e cioè alice night mai richiesto. Stufa e stressata di questo atteggiamento delle telecom ieri ho provveduto a disdire il contratto della rete fissa. Ma la mia domanda è questa: Posso io fare il versamento da loro richiesto estrapolando queste voci di addebito che non devo? Posso io chiedere un risarcimento danni per tutti i problemi che stanno arrecando? Come può un cittadino difendersi da questi soprusi? Ed inoltre vorrei sapere se a Napoli esiste una vs. filiale.
Grazie
Risposta ADUC
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Puo' decurtare dalla bolletta la parte che ritiene irregolarmente fatturata e inviare contestualmente una raccomandata a/r di contestazione:
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