Cara ADUC
Telecom. Servizi non richiesti
Domanda
1 ottobre 2008
Cara Aduc, faccio parte di una delle tante famiglie truffate - letteralmente TRUFFATE - da Telecom. Questi i fatti: a giugno di quest'anno, di ritorno dalla Spagna, scopro che sono stati spediti a casa dei miei 2 telefoni Sirio di ultima generazione: mio padre dice di aver ricevuto una telefonata da Telecom e di aver accettato il CAMBIO dei vecchi apparecchi. Si scopre poi che i telefoni gli sono stati venduti, consegnati a casa "fuori orario" stabilito da mio padre, cioè di mattina e non di pomeriggio quando lui è assente, e che mia madre ha firmato - probabilmente la consegna - ma non ha avuto nessuna copia, e che sono addebitati sulla bolletta "rata di addebito Alice 1/12", cioè la prima di 12 rate. Paghiamo controvoglia la bolletta e ci rivolgiamo al nostro avvocato denunciando Telecom e intanto inoltriamo un ricorso tramite il 187. A fine agosto arriva la lettera di risposta della Telecom all'avvocato dove c'è scritto che si scusano dell'accaduto e ci invitano a rispedire i telefoni - a nostre spese? - entro fine luglio!!!! E in aggiunta i dati della nostra linea promettendo di rimborsarci nelle bollette successive. Cosa vuol dire?? Che AVREMMO DOVUTO spedire i telefoni entro fine luglio e che quindi non c'è nulla da sperare??? E perchè usano il TEMPO INDICATIVO PRESENTE quando poi ci scrivono ad agosto, cioè 1 mese dopo la dovuta restituzione? A questo punto non sappiamo cosa fare: spedire comunque i telefoni e i dati, come consigliato dell'avvocato con il rischio di continuare a pagare senza nemmeno avere i telefoni? O tentare qualche altra cosa? Per favore datemi un consiglio. Devo pure ritornare in Spagna dove vivo da 2 anni e mio padre non si fida dell'avvocato e di nessuno più tranne che di me, ma non so a chi rivolgermi.
Grazie.
Grazie.
Risposta ADUC
qui' la nostra scheda sull'argomento:
clicca qui. invii gli apparecchi e faccia seguire una lettera raccomandata A/R di messa in mora, con la quale comunica la restituzione e chiede il rimborso delle somme e dei danni subiti:
clicca qui. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
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