La telecom è seria?

Buonasera, tempo fa avevo fatto un ordine tramite il sito 187. Dopo quasi un mese ho insistito per sapere quando avveniva la consegna. Mi avevano detto tramite email che il corriere aveva il pacco da consegnare. In questo periodo, siccome non sto lavorando, sono sempre a casa. Oggi mi arriva l'email della telecom che l'ordine è non evadibile, poichè il corriere ha tentato la consegna tre volte e non mi ha trovato a casa!!!! Ma sono impazziti?? Io non ho sentito suonare il citofono e che il corriere chiedeva di consegnare il pacco eppure sono stata sempre a casa! Cosa mi suggerite di fare?
Silvia, da Saluzzo