Telecom: da sei mesi attendo la trasformazione del contratto da residenzia a business

Nell'Aprile 2007 ho richiesto alla Telecom la riclassificazione di una linea telefonica residenziale a linea Business, sono trascorsi 6 mesi ma questa riclassificazione non e' ancora avvenuta (operazione che normalmente viene evasa in 15 giorni), gli addetti al call center non sanno giustificare questo ritardo, mi hanno solo detto che questa procedura di riclassificazione e' stata annullata 2 volte per un problema del loro sistema, e che non sanno dirmi quando potra' avvenire questa operazione, i continui solleciti inviati per fax non hanno sortito alcun effetto, i dati dell'azienda necessari alla riclassificazione sono stati inviati per fax piu' volte. Considerando che questa operazione di riclassificazione mi occorre per poter attivare la linea adsl, necessaria alla gestione dell'azienda, vorrei sapere cosa posso fare per risolvere il problema? Grazie. Cordiali Saluti.
Marco, da Santa Maria a Monte