Telecom: ritardo nella riparazione

Il giorno 7 dicembre il mio telefono non riceve piu' la linea. Mi metto in contatto con il servizio (o meglio "disservizio" visto i tempi di attesa) 187 della Telecom. Una persona alquanto maleducata mi informa, direi con un certo compiacimento, che la linea e' a posto e che si tratta di un guasto non meglio identificato, Per i tempi di intervento, visti i giorni festivi dell'8 dicembre, il sabato e la domenica successivi, richiedevano al massimo 48 ore dalle ore 24 di domenica 10/12. Il giorno 12/12 non avendo ricevuto nessuna informazione e perdurando il guasto richiamo il servizio 187. (altro 8 minuti di attesa) mi conferma la precedente segnalazione e "registrata" e che provvederanno ad un sollecito. Max entro 48 ore il guasto sara' risolto. Ieri 13/12 richiamo il 187 (altri 6 minuti di attesa). Non sanno dirmi nulla del guasto. Nuovo sollecito. Oggi 14/12 sono sempre senza linea telefonica. Sono cliente Telecom da oltre 25 anni. Sempre pagato regolarmente. Improvvisamente i problemi. Ah, dimenticavo, il giorno 6/12 ho siglato un fornitura "flat" con altro operatore. Sara' forse questo il motivo dei guasti improvvisi...? Mi dicono, parenti e conoscenti che non sono l'unico. Non ho parole. Grazie per l'attenzione.
Alfredo, da Revigliasco