Cara ADUC
Telecom, ritardo nella riparazione del guasto
Domanda
1 maggio 2008
Per oltre 4 mesi sono rimasto con la linea telefonica muta, nonostante tre richieste d'intervento. Solo pochi giorni fa è stata riparata con un intervento in centrale Telecom. Ho diritto ad un rimborso ? In quale misura?
Grazie
Francesco, da Torino (TO)
Grazie
Francesco, da Torino (TO)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora, quantificando al centesimo il danno subito: clicca qui. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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