Telecom - ritardo nella riparazione guasto

Grazie anticipatamente dell'attenzione! Dal 15 febbraio 2007 ho un disservizio sulla alice adsl flat chiamando piu' volte 187 mi e' stato detto che il problema e' in corso di lavorazione e non e' riportato nella segnalazione del tecnico una data di risoluzione del problema! Ho provato a chiamare anche il responsabile della mia zona il Sig. e metterlo a conoscenza del disservizio che sto avendo da 15gg ed mi ha risposto che il problema e' conosciuto ed riguarda delle fasi della linea alte e quindi sollecitava per la riparazione della linea dalla chiamata fatta al sig. sonn passati 5gg giorni ed non si messo nulla??? Ho provato a chiamare di nuovo questa xsona ma chissa xke' il numero avuto da un operatore Telecom Italia non e' piu' attivo!!!! Come faccio a farmi risolvere questo problema? Posso richiedere un risarcimento danni x la mancanza erogazione del servizio? Chi puoi aiutare? Attendo vostra risposta dettagliata Grazie mille.
Rcco