Telecom - ritardo nell'attivazione

In data 31 gennaio 2007 ho fatto richiesta di un contratto Telecom (tramite 187) per un appartamento gia' allacciato alla rete fino al marzo 2006 (precedente inquilino) e' nel comune della pianura della Valle del Tevere in zona ci sono altre utenze. Non sono mai stato informato dei costi di attivazione o altro, dopo vari solleciti un operatore il 27 marzo mi chiamato al cellulare comunicando che la domanda la n° 1811599 era sparita e che si ricominciava tutto da capo una risposta forse a fine aprile. Che devo fare con questo soggetto. Grazie per l'aiuto.
Giampiero, da Citerna