Giovedì 4 giugno 2026
Menu
Cara ADUC

Telecom - ritardo nel trasloco

24 agosto 2007
Domanda 24 agosto 2007
Spettle Aduc il giorno 06/06/2007ho richiesto alla Telecom il trasloco della linea telefonica nel nuovo alloggio (in cui abito dal 18/06/2007, che dista dalla precedente abitazione circa 200 mt in liea d'aria. Faccio notare che avevo gia' fatto analoga richiesta in data 18/05/2007 poi annullata in quanto ritardavo nel trasloco, e, pensando che il tutto si risolvesse in 10 gg come detto dalla Telecom, temevo di rimanere senza telefono nella vecchia abitazione. Ad inizio luglio, non ricevendo comunicazioni, ho iniziato a telefonare al 187, a tutt'oggi dopo una trentina di telefonate, sono ancora senza il servizio, continuando pero' a pagare la bolletta (comprensiva di abbonamento ad Alice, e Telecom NO PROBLEM). Di volta in volta le risposte delle centralinista, alcune molto sbrigative e scortesi, sono state le piu' svariate, ad iniziare dal fatto che avevo in precedenza fatto richiesta di trasloco e poi annullata (non capisco cosa c'entri) a problemi tecnici non meglio identificati, Telefono il 14/07 e mi dicono che il problema e' risolto, entro 2/3 gg. verro' contattato, seguono altre telefonate ogni 2gg senza risultati Nella telefonata del 08/08/2007 l'operatrice mi dice di aver "aperto il tiket" e che verro' contattato entro il 13/08, naturalmente nessuno mi chiama, il 19/08 mi viene detto che mi richiameranno il 20/08, il 20/08 verso le 21,00 richiamo e l'operatrice da Torino (cosi' mi dice) mi dice "domani sara' certamente ricontattato, oggi 22/08 l'operatrice Claudia da Roma mi fa sapere che il "fantomatico" problema c'e' ancora, vedra' cosa si puo' fare. Nel corso delle telefonate, facendo presente che sto pagando un servizio che non ho, alcuni mi dicono che quando la linea sara' attivata potro' fare reclamo per ritardata attivazione e mi verra' accreditato il 50% dal giorno della richiesta al giorno dell'attivazione, e mi chiedo perche' solo il 50%? - Un altro operatore mi dice di stare tranquillo in quanto mi verranno riconosciuti EURO 6.00 al giorno per ogni giorno di ritardo. Per concludere, che posso fare? chi mi ripaghera' le spese sostenute telefonando sempre con il cellulare? Una cosa e' certa, appena avro' il collegamento, passero' ad altro gestore sia con la linea fissa che con i tre cellulari che abbiamo ib famiglia. Non commento oltre. Vi ringrazio anticipatamente per VS risposta Cordiali saluti.
Lorenzo

Risposta ADUC
Contesti il disservizio con una raccomandata AR di messa in mora: clicca qui, chiedendo anche il risarcimento dei danni subiti, quantificandoli al centesimo.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →