Telecom, ritardo attivazione

Buongiorno. Avrei bisogno di un consiglio. A giugno 2007 ho fatto richiesta a Telecom di attivazione nuova linea telefonica con l'offerta "Alice tutto incluso" che comprendeva adsl, internet e telefonate tutto incluso. Nell'offerta davano il modem wifi ed un cordles con una linea aggiuntiva (tutto gratuito) ed i primi 3 mesi di canone gratuiti. Nel giro di una settimana mi hanno attivato la linea telefonica e mi hanno dato il numero promettendo che entro 10 giorni mi avrebbero attivato l'ADSL e che sarebbe arrivato il kit con il modem ed il cordles. Comincia l'odissea. Per farla breve non mi e' mai arrivato alcun modem, alcun cordless e non mi hanno mai attivato l'ADSL. Nel giro di 3 mesi ho fatto al 187 centinaia di telefonate parlando con svariati operatori che mi hanno dato sempre tutti risposte vaghe e diverse fra loro. Mi sono parecchio alterata ed ho scritto una prima lettera di risoluzione di contratto, citando gli articoli del loro stesso contratto in quanto inadempienti. Ancora non ho ricevuto risposte. Dopo altre telefonate al 187 e dopo altre "non risposte", mi sono decisa a cambiare operatore (ora sono INFOSTRADA) che, nel giro di 15 giorni, mi ha dato quello che chiedevo: Adsl!! Arriva una prima bolletta telecom che mi rifiuto di pagare e, per questo, mando un fax con il quale spiego, per l'ennesima volta, il motivo del mancato pagamento (sempre citando i codici delle loro inadempienze). Come se non avessero ricevuto nulla continuano a tempestarmi di telefonate (anche da gente maleducata) per sapere il motivo per cui non pago. Spiego e rimando il fax. Ieri mi e' arrivato un altro sollecito di pagamento. Quando si trattava di contattarmi per spiegarmi il motivo vero per cui non mi davano l'ADSL non si e' fatto vivo nessuno, ora mi cercano.. eccome se mi cercano!! Non so se faccio male o bene, ma non ritengo giusto pagare dove ho avuto un disservizio e dei danni. Non avere internet in casa in quel periodo mi ha creato anche dei danni nel lavoro e nella vita quotidiana. Sicuramente procederanno per vie legali ed arriveranno a farmi pignorare qualcosa (non sono proprietaria di nulla ed ho solo la busta paga come reddtito). Volevo solo sapere da Voi come mi posso muovere. Ho preparato un'altra lettera da mandare alla Telecom, ma ho l'impressione che nessuno la legge. Sono serena e vorrei andare avanti con questa procedura. Se veramente hanno diritto ai miei soldi se li devono sudare cosi' come loro mi hanno fatto star male di rabbia per 3 mesi!!!
Sabina, da Roma