Telecom ritardo attivazione nuovo numero

Nel settembre 2007 ho fatto richiesta a telecom per l'attivazione di un nuovo numero perchè avevo ristrutturato una casa che da una erano diventate due unità abitative distinte. Il vecchio allaccio era una linea volante che passava al di sopra di una strada privata che non era di Ns proprietà. A seguito della visita del tecnico fu deciso di passare da un altro ingresso, ma ciò comportava uno scavo in una strada comunale, che, mi annunciò il tecnico non sarebbe stato fatto che ai primi del nuovo anno causa mancanza di fondi per finanziare il lavoro. A gennaio ho avuto un nuovo sopralluogo dei tecnici della ditta che doveva effettuare il lavoro, e a seguito di questo ho avuto comunicazione telefonica che oltre a cambiarmi il numero di telefono precedentemente assegnatomi mi indicava come data del lavoro il 4 luglio a causa della mancanza di non so quali permessi. I primi di luglio ho avuto comunicazione scritta che i lavoro venivano ulteriormente spostati al 22 di agosto sempre per la mancanza di suddetti permessi. I tecnici sono venuti e hanno effettuato il lavoro il 25 agosto.
A seguito di tutto questo ho fatto richiesta alla telecom di circa 1600 euro in quanto secondo quanto riportato nell'art.26 delle condizioni generali di abbonamento ho diritto al 50% del canone mensile per ogni giorno lavorativo di ritardo passati 10 giorni dalla domanda.
Telecom mi ha risposto che ciò non è valido quando le cause sono imputabili al cliente. Ho nuovamente inviato un fax dicendo che desideravo parlare con qualcuno, in quanto non riuscivo a capire quali potevano essere state le mie colpe, e che mi fornissero delle spiegazioni in merito. Da allora nonostante i numerosi solleciti al 187 non ho più ricevuto notizie. Posso ancora fare qualcosa? Ho ragione oppure no? Se si quali sono le mosse che posso fare per far valer i miei diritti?
Ringrazio anticipatamente.
Roberto, da Viareggo (LU)