Telecom - ritardi trasloco linea e spese ingenti

Buon giorno,
Vi scrivo in seguito ad una serie di ritardi nell'erogazione del servizio di trasloco e riattivazione Vecchia linea telefonica, + attivazione Nuova linea ADSL, a fronte di grosse spese di canone per diversi mesi... e problema non ancora risolto.
Vorrei sapere se ho qualche strumento per riavere i soldi spesi e la linea attivata in tempi brevi. Inoltre vorrei sapere se pagherei delle penali se disdicessi tutto (considerando che se dovessi rivolgermi ad altri fornitori dovrei ancora far fare il collegamento della mia palazzina alla centralina).
***Nel dettaglio:
Ho richiesto in marzo 09 a Telecom una sospensione della mia linea telefonica in vista di un successivo trasloco (pagando il canone per il mantenimento della linea attiva).
A settembre ho chiesto di effettuare il trasloco al nuovo indirizzo, e contemporaneamente attivare un contratto adsl sulla stessa linea.
A tutt'ora non ho ancora, dopo vari appuntamenti concordati con personale call center e tecnico, non ho ancora visto attivata la linea, e solo pochi giorni fa mi contattano dicendomi che per darmi il servizio bisognera' collegare il palazzo alla "centralina" (palazzo nuovo)... intervento che sara' fatto a fine dicembre, quindi concordano un nuovo appuntamento per la fornitura del servizio al 5 Gennaio 2010!
Risultato: da Marzo a Dicembre io non ho servizio telecom.
In questo periodo ho pagato diversi canoni fino a che non ho intimato di non voler piu' pagare il canone e da quel momento mi hanno disdetto il trasloco cambiandolo con una nuova attivazione, senza farmi pagare canone e attivazione.
Ho chiesto comunque il rimborso di canoni pagati senza erogazione servizi.
Ancora oggi pero' mi è stata inviata una fattura di 3 euro come "canone".
Grazie mille anticipatamente.
Distinti saluti.
Francesco, da Verbania (VB)