Telecom e ritardi nelle attivazioni

Buongiorno, vi scrivo perche' sono incappata in un disservizio Telecom, che mi sta facendo perdere soldi (mio marito lavora con il computer) ed anche la pazienza. In breve:
- il 25 marzo, avendo deciso di richiedere la linea telefonica fissa ed il collegamento veloce ad internet, ho aderito all'offerta Telecom "Alice tutto incluso" - che per adesioni entro marzo prevedeva attivazioni e varie una tantum gratuite - comprensiva di telefono cordless e PC wi-fi.
- il 3 aprile sono venuti i tecnici a casa (mezza giornata di lavoro persa) i quali hanno attivato la linea base (cavi e presa telefonica).
- successivamente per posta mi sono arrivati due contratti da firmare e restituire a Telecom, cosa che non ho fatto, in quanto non sono stata messa in grado di usufruire del servizio al quale avevo aderito.
- nel frattempo, abbiamo piu' volte sollecitato il "servizio" 187, il quale ci ha confermato, come da contratto, che la linea ADSL sarebbe dovuta essere attiva entro 10gg.
Ad oggi non ho la possibilita' ne' di telefonare (non mi hanno consegnato alcun apparecchio atto all'uso) ne' tanto meno collegarmi ad internet (niente apparecchio + niente linea ADSL!). Il 10 maggio ho scritto una raccomandata A/R al servizio clienti residenziali di Asti, chiedendo almeno un contatto chiarificatore, altrimenti, non avendo firmato alcun contratto, avrei ritenuto la richiesta annullata. Al 20 maggio, quasi sicuramente non ricevendo risposta, potro' richiedere dei danni per la perdita di tempo, soldi e relative arrabbiature? Potro' effettivamente rivolgermi ad altro fornitore? Dovro' rispedire indietro la presa telefonica attualmente inserita nel muro di casa mia? Vi ringrazio vivamente per la cortese risposta.
Elena, da San Vittore Olona