Telecom - ritardi nell'attivazione

Cara Aduc dal giorno 4 dicembre 2006 esattamente 120 GIORNI FA quando ho fatto richiesta di passare da alice 4 mega ad ALICE TUTTO INCLUSO 60 CON OPZIONE DI COMPUTER PORTATILE Dalla data citata infatti non sono piu' riuscito a sapere che fine abbia fatto la mia richiesta e perche' tutto questo tempo di attesa senza poter ricevere una risposta concreta dai call center dove mi venivano e mi vengono tuttora date delle risposte poco persuasive (dalla mancanza di apparecchi voip, alla dimenticanza degli addetti ai lavori, alla troppa richiesta di adesioni all'offerta Telecom alla impossibilita' della societa' di recapito di evadere tante richieste, a qualche operatore poco cortese. Dopo avere fatto tale richiesta telefonicamente l'addetto al 187 mi ha anche dato il secondo numero di telefono VOIP. Vorrei sapere come devo comportarmi nei confronti della Telecom. Vi ringrazio anticipatamente della vostra cortese risposta.
Maria Grazia, da Napoli