Cara ADUC
Telecom ripristino cavi telefonici
Domanda
14 gennaio 2009
Premettendo che da qualche mese sono cliente Infostrada, chi deve riparare il cavo telefonico che è stato temporaneamente (da circa 6mesi) posizionato con linea volante sul mio balcone a seguito di un guasto della linea? Tale cavo oltre ad essere pericoloso, antiestetico, soprattutto rende la linea telefonica instabile e disturbata. L'Infostrada dice che non puo' intervenire non essendo proprietaria della linea, la Telecom non interviene in quanto non siamo più loro clienti.. come possiamo fare?
Paolo, da Cafasse (TO)
Paolo, da Cafasse (TO)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
la Telecom che e' proprietaria dell'ultimo miglio e la sua compagnia telefonica che e' obbligata a fornirle il servizio.
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
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