Telecom: rimborso per mancata risoluzione del guasto

Buongiorno,
desidero presentarvi il seguente caso, al fine di capire se vi sia da parte mia la possibilità ottenere quanto credo mi sia dovuto da TelecomItalia.
Nel giugno del 2008 sono rimasto senza linea telefonica per circa un mese, durante il quale Telecom Italia non ha provveduto alla risoluzione del guasto a causa dell'opposizione di un privato sui cui terreni si trova la centralina causa del guasto. Il terzo si opponeva all'accesso alla centralina da parte dei tecnici Telecom perchè in attesa di una sistemazione ai cavi telefonici di Telecom che passano sulla sua proprietà e che si trovavano in uno stato molto disordinato. Sostanzialmente il problema alla mia linea telefonica non è stato risolto finchè Telecom non ha provveduto alla sistemazione dei cavi del terzo opponente, il quale ha quindi successivamente consentito ai tecnici l'accesso per la risoluzione del guasto alla centralina sita nella sua proprietà. Alla mia richiesta di risarcimento a Telecom per mancata risoluzione del guasto eccedente le 48 ore, Telecom ha risposto (febbraio 2009 su mio ulteriore sollecito) che nulla mi era dovuto poichè il protrarsi di tale guasto era dovuto all'opposizione di terzi. Vi chiedo quindi se la risposta di Telecom sia effettivamente corretta o cosa io possa fare per ottenere quanto ritengo mi sia dovuto.
Vi ringrazio anticipatamente e porgo cordiali saluti.
Stefano, da Mestre (VE)