Cara ADUC
Telecom, rimborso anticipo conversazioni mai arrivato
Domanda
29 gennaio 2008
Il 28/04/2006 ho dato disdetta per una linea telefonica (affari) telecom. Ho inviato fax, chiamato il 191 svariate volte, inviato racc. r.r. ma ad oggi ancora non ho ricevuto il rimborso di anticipo conversazioni. Nell'ultima raccomandata del 27/04/2007 ho chiesto anche gli interessi legali maturai in conformità all'art. 1851 c.c. e dell'art. 16 p.3e4 delle condiz. gen. di abbonam. La telecom deve smetterla di non considerare le richieste dei suoi abbonati, ed è giusto che rispettino i clienti.
Cosa devo fare?
Grazie
Elisabetta, da Nettuno (RM)
Cosa devo fare?
Grazie
Elisabetta, da Nettuno (RM)
Risposta ADUC
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
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Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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