Telecom e rimborsi: storia infinita

Buonasera,
penso di non essere la prima a scrivere del problema Rimborsi Telecom / Banca di Sondrio.
I miei genitori hanno tolto il telefono fisso e disdetto il contratto in essere a Luglio.
Ciò ha portato ad un rimborso di 25 € spettante a mio padre.
Dopo 2 mesi arriva a nome di mio padre l'assegno circolare NON TRASFERIBILE della Banca di Sondrio... noi abitiamo in provincia di Venezia.
Nessuna banca cambia quell'assegno se non si ha un conto corrente (i miei hanno libretto), l'unico modo è di recarsi in una filiale della Banca popolare di Sondrio e sperare che cambino l'assegno.
Io mi chiedo se possiamo essere umiliati in questo modo noi cittadini e consumatori in primis: il nostro rimborso è di soli 25 euro, ma ho letto di persone che arrivano anche a 300 euro...
è mai possibile che nessuno controlli il funzionamento di questi "colossi nazionali" che rare volte si sono comportati da tali?
Ora si parla di Telecom in quanto il problema riguarda i loro metodi di rimborso, ma perchè in Italia non ci si può mai fidare di grandi aziende fornitrici?
Come possiamo fare per ottenere il rimborso che ci spetta?
Spero in una risposta, grazie.
Cordiali saluti
Elisa, da Codevigo (PD)