Cara ADUC
Telecom riconosce il torto e annulla le fatture: il call center non mi aveva detto che attivare la linea costa 150 euro
Domanda
23 marzo 2007
Buongiorno innanzitutto. Mi chiamo Patrizio e vorrei segnalarVi che mi sono presentato lunedi 19 u.s. al CO.RE.COM. di Firenze per un contenzioso con la Telecom. Il mio ricorso tendeva ad annullare il contratto con la societa' suddetta e alle relative fatture emesse fino ad oggi. Brevemente riassumo la questione: verso la fine di luglio 2006 telefono al 187 per attivare la linea telefonica. In un paio di giorni ho il numero attivo. La sorpresa mi arriva a settembre con la prima fattura inviatami, dove vedo che il nuovo numero mi costa ben euro 125,00 + iva senza che l'operatrice del 187 mi avesse minimamente accennato a questa spesa. Immediata la mia risposta e la mia disdetta adducendo i motivi di cui sopra. Allego anche il contratto, che mi avevano inviato insieme alla fattura da restituire firmato, che mi sono guardato bene dal firmare. Dopo qualche giorno mi chiamano dall'ufficio reclami di Torino, dicendomi che la mia disdetta non era valida perche' il contratto e' valido per 12 mesi. Nemmeno questo mi avevano detto al 187. Intanto la linea mi viene isolata prima posso solo ricevere e successivamente neanche quello. Mi rivolgo allora al Giudice di Pace il quale mi consiglia di provare prima la strada del CO.RE.COM. e cosi' ho fatto. Il risultato e' stato che, "Telecom Italia S.p.a. a titolo meramente conciliativo si impegna ad annullare le fatture tutte le fatture emesse per un importo di circa 400,00 euro" Evidentemente hanno riconosciuto che, da parte degli operatori del 187 omettere di informare i clienti delle parti basilari di un contratto, non sempre e' sinonimo di chiarezza... anzi... Ho a dispozione il verbale della conciliazione fatemi sapere se puo' interessarVi cosi' lo invio per fax. Colgo l'occasione per salutarVi cordialmente.
Patrizio, da San Casciano Val di Pesa
Patrizio, da San Casciano Val di Pesa
Risposta ADUC
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