Cara ADUC
Telecom richieste spese di cessione e riapertura contratto telefonico
Domanda
3 settembre 2008
Cara Aduc, avendo sottoscritto telefonicamente un contratto telefonico con Infostrada, volevo disdire il contratto Telecom. Avendo cambiato idea, ho mandato in tempo utile (7 gg.) una lettera di disdetta ad Infostrada con ricevuta di ritorno. Ora la Telecom mi chiede di pagare 40 euro di spese per la chiusura del contratto e 96 euro per la riapertura e il riallaccio della linea. Devo rassegnarmi a pagare oppure ho qualche possibilità di risarcimento?
Franco, da San Francesco Al Campo (TO)
Franco, da San Francesco Al Campo (TO)
Risposta ADUC
se Telecom aveva gia' avviato la pratica di disdetta, dovra' pagare quegli importi. Tenga anche presente quanto segue. La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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