Telecom richiesta spostamento temporaneo

Buongiorno, vi scrivo per il seguente problema: siamo in fase di costruzione di una casa prefabbricata che verrà montata a fine maggio.
Ci siamo accorti che per la fase di scaricamento dal camion e montaggio con la gru c'e' il problema di un cavo della Telecom che passa in mezzo.
Abbiamo quindi contattato la Telecom, spiegando che servirebbe un abbassamento temporaneo di una campata della linea per poter agevolare i lavori. Loro ci hanno detto di mandare un primo fax con i dettagli, i mappali e la descrizione del lavoro da fare.
Ci è arrivata una prima risposta, come spostamento impianto telefonico, che parla di un rimborso spese in base agli art. 91 e 92 del DLgs 259/03 recante "Codice delle Comunicazioni Elettroniche". Dopo vari tentativi al telefono siamo riusciti a contattare un agente di zona, che ci ha detto che la lettera che ci hanno inviato non è molto corretta e di rimandare un fax menzionando sempre la loro pratica e chiedendo un sopralluogo. Ci ha inoltre detto che non essendo utenti Telecom non avremmo dovuto pagare nessun rimborso spese. Tempo qualche giorno dall'invio del fax, sono arrivati in sopralluogo.
In data 3/4/12 riceviamo una raccomandata A/R, sempre con oggetto spostamento linea telefonica, dove ci chiedono 1779,01 € Iva esclusa per lo spostamento da loro valutato. Tra l'altro all'accettazione del preventivo vogliono già l'80% di anticipo.
E' giusto che loro ci chiedano questa cifra per abbassare un cavo, non essendo neanche loro utenti? In attesa ringrazio per la disponibilità e porgo distinti saluti
Lucia, da Selva Di Cadore (BL)