Cara ADUC
Telecom, richiesta di pagamento per periodi già fatturati.
Domanda
29 aprile 2009
Spett.le ADUC,
fin da subito vi ringrazio per il sostegno e il competente parere che vorrete darmi. Ho letto le schede sull'argomento che vengo a proporvi.
Il 29-01-09 ho disdetto il servizio di telefonia, con annessa adsl, con la TELECOM per sottoscriverne un altro con TELEDUE, a mio giudizio attuale più conveniente. Ho già cominciato a pagare i consumi per i servizi utilizzati.
Nonostante ciò, mi sono arrivate due fatture relative a periodi antecedenti il 2009. La prima di 81 euro (scad.03-09), di cui circa la metà per la recessione del contratto e il rimanente per telefonate effettuate nel mese di novembre; la seconda di ben 153 euro (scad. 05-09) per telefonate effettuate nel mese di ottobre scorso.
E' possibile chiedere un credito per telefonate relative a periodi già fatturati e in qualche modo "DIMENTICATE" dalle rilevazioni o da guasti dei macchinari? (così mi è stato risposto da un operatore telecom).
Inoltre, come posso essere certa che le telefonate siano effettivamente state effettuate visto che si tratta di periodi abbastanza lontani e di cui non ho ricordi precisi?
Spero di essere stata sufficientemente chiara nell'esposizione dell'argomento, in attesa di un gentile riscontro saluto cordialmente.
Lina, da Pietramontecorvino (FG)
fin da subito vi ringrazio per il sostegno e il competente parere che vorrete darmi. Ho letto le schede sull'argomento che vengo a proporvi.
Il 29-01-09 ho disdetto il servizio di telefonia, con annessa adsl, con la TELECOM per sottoscriverne un altro con TELEDUE, a mio giudizio attuale più conveniente. Ho già cominciato a pagare i consumi per i servizi utilizzati.
Nonostante ciò, mi sono arrivate due fatture relative a periodi antecedenti il 2009. La prima di 81 euro (scad.03-09), di cui circa la metà per la recessione del contratto e il rimanente per telefonate effettuate nel mese di novembre; la seconda di ben 153 euro (scad. 05-09) per telefonate effettuate nel mese di ottobre scorso.
E' possibile chiedere un credito per telefonate relative a periodi già fatturati e in qualche modo "DIMENTICATE" dalle rilevazioni o da guasti dei macchinari? (così mi è stato risposto da un operatore telecom).
Inoltre, come posso essere certa che le telefonate siano effettivamente state effettuate visto che si tratta di periodi abbastanza lontani e di cui non ho ricordi precisi?
Spero di essere stata sufficientemente chiara nell'esposizione dell'argomento, in attesa di un gentile riscontro saluto cordialmente.
Lina, da Pietramontecorvino (FG)
Risposta ADUC
la richiesta di consumi non fatturati e' legittima se fatta entro cinque anni dal periodo di riferimento. Non sono invece legittime spese e/o penali per il suo trasloco da un gestore ad un altro. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui
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