Telecom, richiesta indennizzo e danni

Il giorno 19/05/09 sulla linea residenziale di mio padre utente Telecom da 40 anni,per chi lo chiama risponde una segreteria telefonica Vodafone, mentre lui non può nè ricevere ne effettuare telefonate ne interrogare questa segreteria.Inizia così un rimbalzo tra la Telecom che sostiene che mio padre ha fatto richiesta per cambiare gestore (mai fatta alcuna richiesta!), e Vodafone risponde che a nome di mio padre non c'è nessun contratto. Dopo svariati giorni passati al telefono col Servizio Clienti di entrambe le compagnie, che a seconda dell'operatore rispondono cose diverse,finalmente un'efficiente operatore Vodafone mi dice che il nostro numero ****14554 è passato a Vodafone ma l'intestatario non risultava mio padre ma un altro tale. Nel frattempo, avendo bombardato entrambe le compagnie di fax e R/A per il ripristino immediato dell'utenza (a spese loro),dapprima vengo contattata da Telecom, che mi dice che se voglio rientrare in Telecom devo pagarmi l'allaccio ed avrò un altro numero, perchè il "mio" è stato assegnato ad un altro,dal momento in cui sono passata ad un altro gestore.La ringrazio della CORTESIA ma fin lì ci sarei arrivata da sola, senza bisogno della loro assistenza! Dopo alcuni giorni vengo contattata da una gentile impiegata della Vodafone, la quale si scusa e mi informa che durante la stesura di un contratto, avevano commesso un'errore durante la trascrizione del numero di telefono che differiva di poco da quello di mio padre (il tale ha lo ****14454) e entro l'11/06 si impegnavano per riattivarci la linea, a spese loro. Promessa mantenuta! Ora mi chiedo: è possibile che la Telecom cessi e ceda una sua utenza con tanta leggerezza,senza prima fare dei controlli incrociati, o come minimo, vedere se il numero corrisponde a quell'utente, prima di creargli disagi? Se avessero svolto CORRETTAMENTE il loro lavoro, tutto questo non sarebbe successo. Ma è normale che per un errore umano sia stata la Vodafone ad accollarsi le spese e non la Telecom per sua colpa e poca professionalità? Oltre all'indennizzo secondo l'art.27, posso chiedere alla Telecom ANCHE i danni non patrimoniali? Visto che per 23 interminabili giorni a mio padre,che ha 72 anni e vive solo,fuori città, gli è stato creato un grave disagio esistenziale,aggravato dal fatto che, data l'età, ha dovuto suo malgrado cedermi a malincuore questa patata bollente, nonostante i miei problemi di salute non mi permettessero tale stress. Quindi vi chiedo: quanto posso quantificare tali danni, cioè, quanto posso chiedere come massimo al giorno? Sperando che gli serva di lezione,e che la prossima volta prima di sopprimere una linea, facciano i GIUSTI controlli. Vi ringrazio anticipatamente, e vi auguro buon lavoro.
Manuela, da Cagliari (CA)