Telecom richiesta Alice Business tutto incluso-fatturazione Alice Business Voce Premium + Italia con

In occasione del trasloco della linea telefonica del mio studio professionale ho chiesto alla Telecom tramite chiamata al 191, l'attivazione della promozione Alice Business tutto incluso, accettando le seguenti condizioni enunciate dall'operatore telefonico:
- telefonate gratis verso numeri fissi;
- costo del traffico internet incluso nell'abbonamento;
- Alice voce con un numero aggiuntivo e modem in comodato;
- Telefono Voip in comodato.
Tale opzione prevedeva l'applicazione di una tariffa fissa di ¤. 33,95 al mese oltre il canone business e nessun altro costo o addebito.
Ricevuto il telefono Aladino Voip e, constatandone il mancato funzionamento, ho provveduto a contattare i negozi convenzionati apprendendo dopo alcuni giorni che non erano in condizione di ripararlo o sostituirlo e, pertanto, lo restituivo a mezzo di servizio postale.
Successivamente, attraverso un colloquio telefonico con l'operatore Telecom ho appreso che, per errore, era stato attivato un contratto diverso da quello richiesto e ho rinnovato la richiesta di attivare il contratto Alice Business tutto incluso, chiedendo la sostituzione del telefono Voip guasto.
Ma anche questa ulteriore richiesta effettuata in relazione alla promozione Alice Business tutto incluso, non è andata a buon fine;
Resami conto che le numerose e ripetute segnalazioni non avrebbero sortito alcun effetto, ho infine dichiarato di essere disponibile a mantenere il piano tariffario che era stato imposto dall'Azienda a condizione che non fosse richiesto il pagamento del cordless restituito, perché non funzionante e, in subordine, autorizzavo la trasformazione del piano attivo con quello Alice Business Tutto incluso, come più volte richiesto;
Dopo tutti questi colloqui, ho ricevuto una bolletta telefonica con cui l'Azienda richiedeva, oltre il costo per l'abbonamento il costo della linea AliCE BUSINESS VOCE PREMIUM 7 MEGA per i mesi precedenti. oltre al costo dei seguenti servizi:
- IN ITALIA CON ALICE
- IN ITALIA CON ALICE LINEA FONIA
COSTO PER IL NOLEGGIO DEL ROUTER ALICE
- COSTO DI ISTALLAZIONE DEL ROUTER PER ¤ 19,00
- IL TELEFONO ALADINO
Ho contestato tale fattura (DI OLTRE 1000 EURO) e quella successiva con la quale la Telecom continua ad addebitare oltre al servizio ALICE BUSINESS VOCE PREMIUM (che dovrebbe includere sia il traffico voce che il traffico ADSL tutto incluso) anche In Italia con Alice e in Italia con Alice fonia e l'addebito del router che doveva essere in comodato.
Ma, nonostante i reclami, senza alcun preavviso, la Telecom, mi ha staccato la linea telefonica.
Ho chiamato diverse volte al 191, ma, gli operatori pur rendendosi conto che le fatture emesse sono errate, non risolvono il mio problema.
Essendo titolare di uno studio professionale mi trovo in notevole difficoltà.
Angela, da Gela (CL)