Cara ADUC
Telecom, riallaccio e spese non volute
Domanda
22 ottobre 2007
Cara Aduc, volevo chiedervi come e' possibile risolvere al meglio questa situazione. Possiedo una seconda casa nel pease che era dei miei genitori, fino a qualche anno fa ci abitava una mia lontana parente che aveva aperto un contratto con la Telecom a suo nome. Alla sua morte abbiamo comunque mantenuto il contratto (senza cambiare intestatario) e spostando l'indirizzo di spedizione delle fatture a casa mia. Le fatture sono state pagate regolarmente, anche se l'utenza non veniva ormai utilizzata. Questo fino allo scorso anno, quando per caso ci siamo accorti che il telefono risultava "staccato" in quanto mi era sfuggita una fattura che non mi e' stata mai recapitata (assieme ai successivi "eventuali", se ci sono stati, avvisi). All'operatore del 187 a cui chiedevamo spiegazioni e che diceva di aver capito che l'errore era il loro, avevamo detto di non riallacciare l'utenza se comportava dei costi, visto lo scarso, anzi nullo, uso che ne facevamo. Niente, dopo aver pagato la bolletta incriminata, ci hanno ripristinato l'utenza ed hanno emesso una bella bolletta con il costo del riallaccio. Questa, come le successive bollette non sono MAI arrivate a casa mia. Ora le stesse sono arrivate alla gestione di recupero crediti, e questi si che hanno saputo dove e chi chiamare... strano no?! Cosa posso fare?
Maurizio
Maurizio
Risposta ADUC
Il pagamento delle bollette e' un obbligo indipendentemente dall'invio della ricevuta. Insomma, lei deve pagare anche se non le arrivano le bollette. Per questo e' legittima la richiesta del gestore. Ovviamente lei puo' contestare il fatto di non aver ricevuto la bolletta, e quindi di non dover esser sottoposto a more e riallaccio. Ma e' probabile che un giudice eventualmente non potrebbe darle ragione, proprio perche' il servizio deve essere pagato indipendentemente dall'invio cartaceo della fattura (a meno che non sia previsto diversamente nel contratto). La cosa piu' pratica ora e' chiedere lo slaccio nuovamente e di non pagare il riallaccio perche' mai richiesto. si faccia valere con una lettera raccomandata a/r di messa in mora: clicca qui Faccia anche una segnalazione all'autorita' delle comunicazioni: clicca qui
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