Telecom e restituzione del telefono

Cara Aduc, nell'agosto 2004 inviai, tramite raccomandata A/R, alla Telecom la richiesta dell'eliminazione dalla bolletta del canone di noleggio dell'apparecchio telefonico (la linea e' attiva da piu' di 20 anni). Nella lettera chiedevo anche informazioni circa le modalita' dell'eventuale restituzione. Fatto sta' che sono trascorsi piu' di tre anni ma non mi hanno mai risposto e mi addebitano ancora il canone di noleggio. Siccome conservo ancora la ricevuta, vi chiedo come posso agire nei loro confronti per:
1) Togliermi finalmente l'addebito del canone e
2) se e' possibile farmi restituire l'importo pagato nei 3 anni successivi alla richiesta. Inoltre vi chiedo se la Telecom potra' affermare che in quella busta allegata ci fosse soltanto un foglio bianco e non la richiesta di cui sopra. Grazie.
Francesco, da Pagani