Cara ADUC
Telecom, restituzione modem
Domanda
10 marzo 2008
Cara Aduc, voglio comunicarvi quanto segue:
Ad inizio febbraio si recano presso la mia abitazione due promoter Telecom, i quali mi prospettano un apparentemente vantaggioso piano tariffario denominato Alice 7 mega tutto incluso. Secondo tali operatori con tale piano tariffario la scrivente aveva la possibilità, attraverso un canone fisso di 33,00 euro, di poter effettuare chiamate urbane ed interurbane gratis per tutto il giorno, di poter utilizzare internet, con il modem da loro inviati 24 su 24 a 7 mega, di inviarmi un telefono cordless da collegare al modem ed attraverso il quale poter effettuare telefonate verso i cellulari con il 50% di sconto rispetto alle normali tariffe telecom, ed infine di la possibilità di comprare il pacchetto SKy cinema, attraverso Alice Tv a soli 20 euro. Preciso inoltre che nella circostanza specificai, che avendo problemi di deambulazione, di voler ricevere il cordless e non altro telefono. Il 4 marzo 2008 ho ricevuto, tramite corriere SDA, il pacco inviato da Telecom ed all'interno ho trovato invece del cordless un telefono fisso modello Sirio. Inoltre chiamando il 187 per avere spiegazione a riguardo all'invio del telefono fisso invece del cordless mi riferivano che quest'ultimi non erano più disponibili. Inoltre chiedendo a questo punto ulteriori informazioni mi riferivano che le chiamate effettuate dal telefono collegato al modem non era previsto alcuno sconto del 50% per le telefonate verso i cellulari ed infine scopro che l'offerta di Alice TV, di poter acquistare il pacchetto di Sky cinema a 20,00 era assolutamente inesistente. Alla luce di quanto esposto chiedo se in questo caso posso appellarmi al diritto di recesso restituendo il tutto entro 10 giorni e se vado incontro ad eventuali penali, avendo sottoscritto un modulo quando presentatomi dagli operatori nell'occasione prima esposta.
Francesco, da Baiano (AV)
Ad inizio febbraio si recano presso la mia abitazione due promoter Telecom, i quali mi prospettano un apparentemente vantaggioso piano tariffario denominato Alice 7 mega tutto incluso. Secondo tali operatori con tale piano tariffario la scrivente aveva la possibilità, attraverso un canone fisso di 33,00 euro, di poter effettuare chiamate urbane ed interurbane gratis per tutto il giorno, di poter utilizzare internet, con il modem da loro inviati 24 su 24 a 7 mega, di inviarmi un telefono cordless da collegare al modem ed attraverso il quale poter effettuare telefonate verso i cellulari con il 50% di sconto rispetto alle normali tariffe telecom, ed infine di la possibilità di comprare il pacchetto SKy cinema, attraverso Alice Tv a soli 20 euro. Preciso inoltre che nella circostanza specificai, che avendo problemi di deambulazione, di voler ricevere il cordless e non altro telefono. Il 4 marzo 2008 ho ricevuto, tramite corriere SDA, il pacco inviato da Telecom ed all'interno ho trovato invece del cordless un telefono fisso modello Sirio. Inoltre chiamando il 187 per avere spiegazione a riguardo all'invio del telefono fisso invece del cordless mi riferivano che quest'ultimi non erano più disponibili. Inoltre chiedendo a questo punto ulteriori informazioni mi riferivano che le chiamate effettuate dal telefono collegato al modem non era previsto alcuno sconto del 50% per le telefonate verso i cellulari ed infine scopro che l'offerta di Alice TV, di poter acquistare il pacchetto di Sky cinema a 20,00 era assolutamente inesistente. Alla luce di quanto esposto chiedo se in questo caso posso appellarmi al diritto di recesso restituendo il tutto entro 10 giorni e se vado incontro ad eventuali penali, avendo sottoscritto un modulo quando presentatomi dagli operatori nell'occasione prima esposta.
Francesco, da Baiano (AV)
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