Cara ADUC
Telecom recupero credito
Domanda
26 novembre 2008
Salve Aduc,
L'anno scorso mi sonno trasferito dalla Toscana in Piemonte, avevo da un anno e mezzo un conto telecom che includeva la linea piu adsl. Un giorno mentre facevo la spesa vedo una postazione di promozione Alice e mi avvicino, gli chiedo se sono della Telecom e mi rispondono di si, poi gli chiedo di farmi il trasloco del numero.
Loro mi rispondono che hanno una offerta molto vantaggiosa rispetto al semplice trasloco, praticamente con la stesa cifra potevo avere:
1) la linea in 10 giorni invece di un mese e mezzo per il trasloco
2) con 90¤ di attivazione avevo un modem, un altro numero con telefono voip, tanti canali televisivi e un mese di adsl gratis invece di 70 ¤ per il trasloco.
Risultato
1) ho avuto la linea dopo più di un mese
2) invece del 72 ¤ per bimestre piu 90¤ di attivazione meno un mese di adsl circa 140 ¤, mi vengono 172¤ più l'attivazione della linea 80¤ in rate circa 250 in tutto
3) invece del 72¤ per bimestre mi vengono 98
4) canali televisivi non presenti nella zona, il numero telefonico riciclato e tante telefonate sbagliate ad ogni ora.
Chiamando il 187 non mi è stato di nessun aiuto e per problemi familiari non ho potuto seguire il caso con un avvocato, ed ho deciso di non pagare le bollette,
poi la Telecom ha passato il recupero del credito ad una società che continua a mandarmi lettere.
Cosa mi consigliate voi grazie e complimenti per il sito.
Ilir, da Rodello (CN)
L'anno scorso mi sonno trasferito dalla Toscana in Piemonte, avevo da un anno e mezzo un conto telecom che includeva la linea piu adsl. Un giorno mentre facevo la spesa vedo una postazione di promozione Alice e mi avvicino, gli chiedo se sono della Telecom e mi rispondono di si, poi gli chiedo di farmi il trasloco del numero.
Loro mi rispondono che hanno una offerta molto vantaggiosa rispetto al semplice trasloco, praticamente con la stesa cifra potevo avere:
1) la linea in 10 giorni invece di un mese e mezzo per il trasloco
2) con 90¤ di attivazione avevo un modem, un altro numero con telefono voip, tanti canali televisivi e un mese di adsl gratis invece di 70 ¤ per il trasloco.
Risultato
1) ho avuto la linea dopo più di un mese
2) invece del 72 ¤ per bimestre piu 90¤ di attivazione meno un mese di adsl circa 140 ¤, mi vengono 172¤ più l'attivazione della linea 80¤ in rate circa 250 in tutto
3) invece del 72¤ per bimestre mi vengono 98
4) canali televisivi non presenti nella zona, il numero telefonico riciclato e tante telefonate sbagliate ad ogni ora.
Chiamando il 187 non mi è stato di nessun aiuto e per problemi familiari non ho potuto seguire il caso con un avvocato, ed ho deciso di non pagare le bollette,
poi la Telecom ha passato il recupero del credito ad una società che continua a mandarmi lettere.
Cosa mi consigliate voi grazie e complimenti per il sito.
Ilir, da Rodello (CN)
Risposta ADUC
le consigliamo di contestare il mancato pagamento della bolletta evidenziandone il motivo, vale a dire la non rispondenza del conto telefonico che le e' stato inviato, rispetto alle condizioni illustrate dall'agente al momento della conclusione del contratto. Se la responsabilita' e' da attribuire all'agente che le ha dato informazioni non veritiere, nella stessa lettera puo' disdire il contratto per il futuro. Se invece il contratto prevede in effetti i costi che le hanno illustrato ma la bolletta e' errata, paghi una parte delle bollette (ossia il prezzo che lei ritiene dovuto) e chieda al gestore di adempiere ai suoi obblighi contrattuali:
Il tutto con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
clicca qui
Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
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Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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