Cara ADUC
Telecom recupero crediti non dovuti
Domanda
31 luglio 2009
Cara ADUC,
ho un problema con Telecom Italia che mi ha inviato tramite società di recupero crediti la bolletta telefonica di Dicembre/gennaio2008. Io non intendo pagarla in quanto ora sono passato al servizio Tele2 senza canone telecom (mi hanno attivato il contratto senza che io sapessi niente ma devono aver raggirato mio padre con una delle solite telefonata pubblicitarie, prima utilizzavo Tele2 come secondo operatore in preselezione e pagavo il canone alla Telecom). Tutto è successo quando agli inizi di febbraio il telefono di casa mi rimane muto per piu' di 3 giorni, chiamo l'assistenza telecom e questi mi dicono che non è piu' un problema loro in quanto non son piu' loro cliente e devo vedermela con il nuovo gestore. Con enorme stupore chiamo Tele2 che mi conferma di aver fatto il cambio di contratto. Io molto infastidito della cosa richiamo Telecom e mi lamento del fatto che non ho ricevuto nessun avviso da parte loro, e vengo a sapere che lo sganciamento è avvenuto già da ottobre. Stabilito che ormai i giochi erano fatti, decido di proseguire col servizio offerto a Tele2. Ora questa sorpresa delle bollette mancanti: non devo pagarle vero? Avevo l'accredito automatico sul CC delle bollette Telecom ed infatti nel mese di Dic e Genn non è arrivato niente, segno che il contratto era gia' finito. Però secondo loro il servizio ha funzionato fino a febb e vogliono recuperare 57 euro. Cosa mi consigliate di fare? Dicono che avvieranno la procedura legale se non pago sollecitamente.
intano vi ringrazio per l'attenzione, aspetto vostra risposta e porgo
Distinti Saluti
Davide, da Cesena (FC)
ho un problema con Telecom Italia che mi ha inviato tramite società di recupero crediti la bolletta telefonica di Dicembre/gennaio2008. Io non intendo pagarla in quanto ora sono passato al servizio Tele2 senza canone telecom (mi hanno attivato il contratto senza che io sapessi niente ma devono aver raggirato mio padre con una delle solite telefonata pubblicitarie, prima utilizzavo Tele2 come secondo operatore in preselezione e pagavo il canone alla Telecom). Tutto è successo quando agli inizi di febbraio il telefono di casa mi rimane muto per piu' di 3 giorni, chiamo l'assistenza telecom e questi mi dicono che non è piu' un problema loro in quanto non son piu' loro cliente e devo vedermela con il nuovo gestore. Con enorme stupore chiamo Tele2 che mi conferma di aver fatto il cambio di contratto. Io molto infastidito della cosa richiamo Telecom e mi lamento del fatto che non ho ricevuto nessun avviso da parte loro, e vengo a sapere che lo sganciamento è avvenuto già da ottobre. Stabilito che ormai i giochi erano fatti, decido di proseguire col servizio offerto a Tele2. Ora questa sorpresa delle bollette mancanti: non devo pagarle vero? Avevo l'accredito automatico sul CC delle bollette Telecom ed infatti nel mese di Dic e Genn non è arrivato niente, segno che il contratto era gia' finito. Però secondo loro il servizio ha funzionato fino a febb e vogliono recuperare 57 euro. Cosa mi consigliate di fare? Dicono che avvieranno la procedura legale se non pago sollecitamente.
intano vi ringrazio per l'attenzione, aspetto vostra risposta e porgo
Distinti Saluti
Davide, da Cesena (FC)
Risposta ADUC
crediamo che il problema sia capire chi e' stato il suo gestore fino al momento della sospensione del servizio, avvenuta in febbraio. Se fino a quel momento era telecom, riteniamo che il pagamento sia dovuto. Altrimenti, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida contestando l'addebito:
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