Cara ADUC
Telecom "recupero crediti non comunicati"
Domanda
15 gennaio 2009
Mi è appena arrivata una raccomandata da uno studio legale per un recupero credito nei confronti di telecom italia.
Il credito, a lungo questionato e a mio parere risolto dopo innumerevoli reclami con relativa infinita documentazione da me conservata (era relativo all'attivazione errata di ADSL TIME al posto di ADSL FLAT da me richiesta su una linea commerciale, con una lunghissimi reclami e con una purtroppo definitiva chiusura dell'attività commerciale in merito a questo disguido), era stato chiesto da una agenzia di recupero crediti nell'agosto 2006 ed era di circa 476 euro. Dopo aver mandato documentazione adeguata a questa agenzia con la mia intenzione a non pagare non ho più ricevuto alcuna risposta.
Ora dopo 2 anni e mezzo ricevo questo avviso di immediato pagamento con un aumento del credito di più del 100%. E possibile??? Come posso fare a liberarmi da questa questione?? Combatto contro un enorme muro che non parla e non ascolta. Ho parlato con decine di persone di telecom italia e ognuno se ne lava le mani. AIUTO!!!
Manola, da Oppeano (VR)
Il credito, a lungo questionato e a mio parere risolto dopo innumerevoli reclami con relativa infinita documentazione da me conservata (era relativo all'attivazione errata di ADSL TIME al posto di ADSL FLAT da me richiesta su una linea commerciale, con una lunghissimi reclami e con una purtroppo definitiva chiusura dell'attività commerciale in merito a questo disguido), era stato chiesto da una agenzia di recupero crediti nell'agosto 2006 ed era di circa 476 euro. Dopo aver mandato documentazione adeguata a questa agenzia con la mia intenzione a non pagare non ho più ricevuto alcuna risposta.
Ora dopo 2 anni e mezzo ricevo questo avviso di immediato pagamento con un aumento del credito di più del 100%. E possibile??? Come posso fare a liberarmi da questa questione?? Combatto contro un enorme muro che non parla e non ascolta. Ho parlato con decine di persone di telecom italia e ognuno se ne lava le mani. AIUTO!!!
Manola, da Oppeano (VR)
Risposta ADUC
Per chiudere la questione in un modo o nell'altro dovrebbe affrontarla giudizialmente, iniziando con il tentativo di conciliazione al CORECOM regionale o, in alternativa, alla locale camera di commercio. Se la Telecom non si presentasse o la conciliazione non avesse successo dotra' poi affrontare la causa davanti al giudice di pace. Osservazioni di merito non le facciamo non conoscendo i dettagli della controversia, magari nel caso potra' ricontattarci se non risolvesse in conciliazione. Prima di fare il tentativo potrebbe anche inviare un'ultima messa in mora, aggiornata alle nuove comunicazioni giunte, ribadendo le sue richieste, con destinatario Telecom e -per conoscenza- lo studio legale. Qui trova istruzioni ed indicazioni, anche sulla conciliazione:
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