Cara ADUC
Telecom: quanti guai
Domanda
12 giugno 2008
Spett.le Aduc vi spiego in breve cosa è successo:
Feci un contratto del tipo "alice free" con la Telecom ma quando istallai per la prima volta il modem, mi accorsi che c'erano dei problemi dato che ero impossibilitato a connettermi, venne il tecnico, mi cambiarono il modem e alla fine di Novembre 2006 aggiustarono il guasto. A Gennaio 2007 arrivò una bolletta di circa 600 ¤ che mi contestava 300 ore di navigazione fatte tra ottobre-novembre 2006 (periodo nel quale avevo il guasto), iniziai a fare decine di reclami da la Telecom non volle sapere niente e dato che mi rifiutai di pagare la fattura (esclusa una somma di circa 90¤ che versai come canone" per non stare nel torto") mi stacco la linea telefonica e l'adsl. Continuai ad insistere e solo nel Febbraio 2008 la Telecom accertò effettivamente l'anomalia e azzerò il debito e a Maggio 2008 mi ha ripristinato i servizi. Ora ho chiesto il risarcimento alla Telecom per l'indebita disattivazione che è durata da Marzo 2007 a Maggio 2008 (circa un anno) e mi hanno risposto:
Ti possiamo dare soltanto 100¤!
Cosa devo fare?
Quali sono i miei diritti?
Cosa mi tocca effettivamente?
Non so più cosa fare e a chi rivolgermi.
Angelo, da Succivo (CE)
Feci un contratto del tipo "alice free" con la Telecom ma quando istallai per la prima volta il modem, mi accorsi che c'erano dei problemi dato che ero impossibilitato a connettermi, venne il tecnico, mi cambiarono il modem e alla fine di Novembre 2006 aggiustarono il guasto. A Gennaio 2007 arrivò una bolletta di circa 600 ¤ che mi contestava 300 ore di navigazione fatte tra ottobre-novembre 2006 (periodo nel quale avevo il guasto), iniziai a fare decine di reclami da la Telecom non volle sapere niente e dato che mi rifiutai di pagare la fattura (esclusa una somma di circa 90¤ che versai come canone" per non stare nel torto") mi stacco la linea telefonica e l'adsl. Continuai ad insistere e solo nel Febbraio 2008 la Telecom accertò effettivamente l'anomalia e azzerò il debito e a Maggio 2008 mi ha ripristinato i servizi. Ora ho chiesto il risarcimento alla Telecom per l'indebita disattivazione che è durata da Marzo 2007 a Maggio 2008 (circa un anno) e mi hanno risposto:
Ti possiamo dare soltanto 100¤!
Cosa devo fare?
Quali sono i miei diritti?
Cosa mi tocca effettivamente?
Non so più cosa fare e a chi rivolgermi.
Angelo, da Succivo (CE)
Risposta ADUC
le consigliamo di leggere la nostra scheda sulla quantificazione dei danni (che non e' mai oggettiva): clicca qui. Se non intende accettare l'offerta dovra' prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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