Cara ADUC
Telecom e pubblicita' ingannevole
Domanda
27 ottobre 2007
Buongiorno, ho un problema con la Telecom che ha fatto pubblicita' ingannevole ma temo proprio di non poterlo dimostrare, per cui volevo sapere se vi sono arrivate segnalazioni simili alla mia. A fine maggio ho attivato una nuova linea telefonica e quindi un nuovo numero. In quel periodo sul sito era pubblicizzato che l'attivazione e i primi tre mesi sarebbero stati gratuiti. L'attivazione e' stata gratuita ma i primi tre mesi no. come era scritto sul sito e come mi hanno spiegato per telefono prevedeva queste spese: 37,52 (+ iva) euro al mese + 6 fatture da 7 euro per il telefono cordless che mi sono fatta inviare insieme all'offerta. In realta' al momento mi sono arrivate 3 fatture che non mi aspettavo:
1) 57,00 euro del 6/6/07.
2) 67,00 euro del 6/8/07.
3) 90,50 euro del 5/10/07.
Quando ho chiesto spiegazioni mi hanno detto che non avevo capito in cosa consisteva l'offerta, ma io sono assolutamente certa che non e' cosi'. Purtroppo a maggio non ho pensato a farmi una copia della pagina internet che ovviamente ora e' cambiata e, oltre tutto non mi hanno ancora spedito il contratto anche se ho gia' sollecitato un paio di volte. Conclusione mi trovo a dover pagare molto di piu' di quello che mi era stato detto e non ho nessuna prova in mano per sostenere la mia versione dei fatti. Purtroppo ora si usa stipulare i contratti per telefono, ma questo non da' nessuna garanzia al consumatore. Ovviamente se chiami il call center per protestare, non ti rispondono i responsabili e quindi si fa un buco nell'acqua. Grazie dell'attenzione.
Matilde, da Roma
1) 57,00 euro del 6/6/07.
2) 67,00 euro del 6/8/07.
3) 90,50 euro del 5/10/07.
Quando ho chiesto spiegazioni mi hanno detto che non avevo capito in cosa consisteva l'offerta, ma io sono assolutamente certa che non e' cosi'. Purtroppo a maggio non ho pensato a farmi una copia della pagina internet che ovviamente ora e' cambiata e, oltre tutto non mi hanno ancora spedito il contratto anche se ho gia' sollecitato un paio di volte. Conclusione mi trovo a dover pagare molto di piu' di quello che mi era stato detto e non ho nessuna prova in mano per sostenere la mia versione dei fatti. Purtroppo ora si usa stipulare i contratti per telefono, ma questo non da' nessuna garanzia al consumatore. Ovviamente se chiami il call center per protestare, non ti rispondono i responsabili e quindi si fa un buco nell'acqua. Grazie dell'attenzione.
Matilde, da Roma
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