La Telecom proprio non vuol capire....

Il secondo capitolo del mio idillio con Telecom, dopo la mia richiesta:
- Credevo fosse sostituzione invece era un acquisto. Oggi ho dovuto mandare un altra comunicazione alla Telecom che il 15/9/2008 mi chiede: la preghiamo di inviarci copia della relativa ricevuta postale con l'indicazione delle motivazioni della sua restituzione.
Poi si chiedono perchè uno cambia operatore.... comunque ho provveduto a rispondere così, spero di aver fatto bene.
In riferimento alla vostra richiesta di inoltro delle ricevute postali e le motivazioni della restituzione dei prodotti Sirio by alice e l'accessorio "Occhio by alice", vi inoltro in allegato alla presente:
1 copia della lettera che ho provveduto ad inoltrarvi in data 30/07/2008, ove comunico i motivi della restituzione del prodotto. (Penso siano più che chiare le mie motivazioni, pur ricordandovi, che nel pieno esercizio del diritto di recesso, non sono tenuto a spiegare il come e il perché decido di esercitare un mio diritto.)
1 copia di avviso di ricevimento
1 copia delle ricevute postali della raccomandata e del pacco postale (Mi scuso per la qualità della copia, della quale voglio sperare, non vi lamentiate). A parte la seccatura di dover ripetere sempre le stesse cose, ma visto che per rimandare i prodotti ad Asti ho speso 13 euro, + 3 per la raccomandata e oggi altri 3, posso chieder mi vengano rimborsati?
Un ultima cosa: la copia della ricevuta del pacco postale, non è leggibile, essendo questa in carta carbone, dall'originale che è in mio possesso però si posson bene vedere tutti i campi compilati. Non è che Telecom si appiglia a questa cosa per rompermi ancora le scatole?
Grazie
Stefania, da Ercolano (NA)