Telecom, proposta inaccessibile

Cara Aduc,
sono due giorni che tento invano di aderire ad un'offerta di Telecom (precisamente si tratta di ALICE/MEGA) che promette vantaggi economici se conclusa entro oggi (31/07/08) e 3 mesi gratis se conclusa on line. In mattinata ho tentato ancora, con ennesimo insuccesso, di acquistare il pacchetto di alice 7 mega tramite internet; preoccupata dell'imminente scadenza della proposta contrattuale, mi sono rivolta al servizio di assistenza telefonica chiamando i 187. Ho parlato con un'operatrice molto cortese che mi ha spiegato che c'erano dei problemi con il sito on line e che c'erano state altre segnalazioni del disservizio; a fronte di questo si è scusata e mi ha rassicurata del fatto che si sarebbe occupata personalmente di inviare la mia richiesta. Al momento il mio unico problema era di aderire nei termini alla proposta, solo successivamente mi sono resa conto che l'operatrice sbrigativa non mi aveva domandato nulla circa le clausole opzionali contenute nell'offerta! Mi sono immediatamente preoccupata di richiamare il 187 per chiedere ad un nuovo operatore di riferirmi i termini contrattuali con cui era stato registrato il contratto in questine.
L'operatore mi ha riferito che il contratto non prevedeva i 3 mesi gratuiti garantiti con la stipulazione on line. Ho espresso il mio dissenso e ho fatto notare che i tre mesi erano un termine essenziale al mio consenso e la malafede dell'operatrice era palese. L'operatore ha risposto che sul sito erano promessi solo 2 mesi gratuiti e che me ne offriva 1 (lo zuccherino per gli asini!!!).
Ho ritenuto di recedere subito da un contratto che non sono nemmeno sicura di aver stipulato; mi sono sentita presa in giro e in balia di un'incompetenza diffusa associata ad un intenzionale e costante tentativo di truffarmi!
Tutto quello che segue in fatti è tanto tempo perso a parlare con persone arroganti e prepotenti che ad un certo punto mi hanno invitata a non chiamare più per il mio interesse!!!
Quello che mi domando io è:
- E' GIUSTO CHE IO NON ABBIA POTUTO USUFRUIRE DI UN SERVIZIO, COSI' COME PROMESSO IN UNA PROPOSTA PUBBLICA, NEI TERMINI UTILI, SEMPLICEMENTE PERCHE' TALE SEVIZIO MI E' STATO PRECLUSO PER COLPA DELLO STESSO PROPONENTE?
- E' POSSIBILE OTTENERE UN RISARCIMENTO?
- IL MIO CONSENSO TELEFONICO HA VALORE PER LA CONCLUSIONE DI UN CONTRATTO CHE NON CORRISPONDE ALLA MIA VOLONTA', CONSIDERANDO LA MALA FEDE DELLA CONTROPARTE?
Quello che ho provato oggi è quello di essere vittima di una prevaricazione, e quello che mi sono sentita rispondere è che l'operatore è una mia scelta, se lo pago vuol proprio dire che me lo merito??Sappiamo tutti che in questo settore non esiste altro atteggiamento se non quello che si avvicina il più possibile alla truffa mantenendo una facciata di legalità.Un operatore vale l'altro!
E' una situazione tanto paradossale quanto ingiusta!
Francesca, da Binago (CO)