Cara ADUC
Telecom: promozione non fruita per telefono guasto
Domanda
29 settembre 2007
Mi hanno proposto una linea telefonica,e per i primi tre mesi dall'attivazione erano gratuiti,per un guasto al telefono ne ho usufruito dal 18/06/07 mentre alla Telecom risulta attivo dal 05/05/07, ho inviato tramite fax, la mia motivazione, mi hanno ricontattato, riferendo che alla prima fattura di ricontattarli, in tutto mi vogliono stornare 30,00 eu. Nel bimestre luglio agoto, ritengo di non aver usufruito in realta' dei tre mesi gratuiti, visto che dovevo iniziare il pagamento nel bimestre ottobre novembre,chiedo una vostra collaborazione per valere un mio diritto il contratto della linea telefonica e' intestato a mio marito Priore Pasquale, contattatemi al piu' presto anche tramite E-Mail grazie arrivederci.
Barbara, da Sorbolo
Barbara, da Sorbolo
Risposta ADUC
Riteniamo che la posticipazione della promozione sia possibile solo nel caso in cui quello che lei chiama "guasto al telefono" sia imputabile ad un inadempimento della Telecom. Se cosi' fosse, formuli la sua richiesta con una raccomandata ar di messa in mora: clicca qui Si ricordi che in caso di contestazione della bolletta, almeno l'importo ritenuto regolarmente conteggiato va pagato. Copia del bollettino va inviato al gestore telefonico, accompagnato dalla lettera (sempre tramite raccomandata ar) in cui motiva le sue rimostranze.
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