Cara ADUC
Telecom: promozione non applicata
Domanda
19 gennaio 2008
buongiorno, a seguito di bolletta telefonica com imputazione di consumo a mio avviso non dovuta,ho inviato il 3/01/08 la contestazione tramite fax che vi metto di seguito ed alla quale non hanno ancora risposto nonostante sollecito telefonico del 14/1/08.
la domana e' la seguente: non intendendo pagare l'intero importo prima di una loro verifica in che sanzioni posso incorrere? e nel caso la loro risposta fosse negativa cosa posso fare? grazie mille.
a: telecom italia
fax: 803308187
buongiorno,
con la presente sono a contestare l'mporto della fattura xxxxx del 6/12/07.
in particolare mi sono trovato addeditato in fattura l'importo di ? 102,32 + iva di connessione ad alice che ritengo ingiustificato.
a fine luglio ho aderito all'offerta di alice voce con 2 mesi di navigazione gratuita.
dal il24/10/07, a seguito
di un'altra offerta, ho accettato di aderire ad alice flat con 2 mesi di navigazione gratuita a partire dal 01/11/07 e quindi fino al 31/12/07 e con inizio pagamento di ?19,95 mensili a par ilre dal 01/01/08.
vi prego cortesemente di fare le opportune verifiche cÒn cortese sollecitudine per poter chiarire prima della scadenza pagamento del 18/01/08, vi comunico anche che senza chiarimento non intendo effettuare il pagamento.
vi preciso anche per facilitarvi le ricerche quanto segue:
-offerta alice flat effettuata il 24/10/07 ore 19 operatore n.31 giovanni cod.protocollo xxxxx con relativa registrazione.
allegata copia ft.telecom.
Silvana, da Molinella (BO)
la domana e' la seguente: non intendendo pagare l'intero importo prima di una loro verifica in che sanzioni posso incorrere? e nel caso la loro risposta fosse negativa cosa posso fare? grazie mille.
a: telecom italia
fax: 803308187
buongiorno,
con la presente sono a contestare l'mporto della fattura xxxxx del 6/12/07.
in particolare mi sono trovato addeditato in fattura l'importo di ? 102,32 + iva di connessione ad alice che ritengo ingiustificato.
a fine luglio ho aderito all'offerta di alice voce con 2 mesi di navigazione gratuita.
dal il24/10/07, a seguito
di un'altra offerta, ho accettato di aderire ad alice flat con 2 mesi di navigazione gratuita a partire dal 01/11/07 e quindi fino al 31/12/07 e con inizio pagamento di ?19,95 mensili a par ilre dal 01/01/08.
vi prego cortesemente di fare le opportune verifiche cÒn cortese sollecitudine per poter chiarire prima della scadenza pagamento del 18/01/08, vi comunico anche che senza chiarimento non intendo effettuare il pagamento.
vi preciso anche per facilitarvi le ricerche quanto segue:
-offerta alice flat effettuata il 24/10/07 ore 19 operatore n.31 giovanni cod.protocollo xxxxx con relativa registrazione.
allegata copia ft.telecom.
Silvana, da Molinella (BO)
Risposta ADUC
le consigliamo di pagare quantomeno la parte di bolletta che non e' in contestazione prima della sua scadenza, e di allegare la copia della ricevuta di pagamento ad una raccomandata a/r di messa in mora avente lo stesso contenuto del fax:
clicca qui
In genere, comunque, all'apertura di un reclamo segue la comunicazione del gestore con l'esito delle loro ricerche. Durante questo periodo la linea non puo' essere sospesa.
clicca qui
In genere, comunque, all'apertura di un reclamo segue la comunicazione del gestore con l'esito delle loro ricerche. Durante questo periodo la linea non puo' essere sospesa.
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