Telecom: promozione gratuita fatta pagare

Gentili signori, il 25 aprile u.s. chiamai il 187 allo scopo di richiedere l'attivazione del servizio "Alicefree". L'operatore col quale parlai, mi fece notare che attivando in quel momento il suddetto servizio, avrei potuto usufruire di una promozione che prevedeva l'attivazione a costo zero e l'uso gratuito del servizio per i primi due mesi. Il problema nasce all'arrivo della prima bolletta dove potei notare fra le voci elencate anche il costo di attivazione. Al telefono un operatore riconosceva l'errore e mi assicurava circa il riassorbimento di tale costo (euro 23 ca.) sulla successiva bolletta (quella di Luglio). Al contrario, nella bolletta di Luglio, non solo tale costo non veniva riassorbito, ma trovavo addebitati anche i famosi due mesi che sarebbero dovuti risultare gratuiti. Attualmente ogni operatore col quale riesco a comunicare, mi ripete ossessivamente che io sarei in errore e che la promozione alla quale faccio riferimento, non e' mai esistita. Preciso che io non ho mai ricevuto alcun tipo di contratto, ergo non ho mai firmato nulla, ma al tempo stesso non ho nulla per dimostrare quanto, illo tempore, mi venne promesso. Nel contempo ho ricevuto una lettera da TelecomItalia che tiene a precisare la non esistenza di alcuna promozione e mi intima al pagamento. Come posso difendermi? Grazie in anticipo per la risposta.
Valerio, da Roma