Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Telecom, promozione business

31 ottobre 2007
Domanda 31 ottobre 2007
Ho fatto richiesta alla Telecom di attivazione di una linea telefonica e linea adsl aderendo alla promozione estiva ALICE BUSINESS 3 MESI GRATUITA. Ho fatto presente agli operatori che la promozione sarebbe stata ideale per me dovendo aprire un'attività stagionale della durata di 3 mesi e che se avessi disdetto il servizio allo scadere dei tre mesi AVREI DOVUTO PAGARE SOLAMENTE LA PENALE DI EURO 40,00 PER LA LINEA TELEFONICA E EURO 40,00 PER LA LINEA ADSL. NESSUNO MI HA PARLATO DI COSTI DI ATTIVAZIONE E CANONE! Risultato: MI ARRIVA UNA PRIMA BOLLETTA DI 240 E ROTTI EURO e a seguire una bolletta che non ho ancora visionato perchè ancora incredula per la prima. Ho aperto un reclamo e parlando con l'operatore interessato, MI HA DATO DELL'INGENUA perchè mi sono fidata di ciò che mi hanno detto e confermato almeno due operatori di un call center e secondo lui nessun operatore di questo tpo ne' di Telecom ne' di altro gestore sono attendibili. Che fare?
Antonella, da Poggio Mirteto

Risposta ADUC
A meno che non possa dimostrare cio' che le hanno detto al telefono (testimoni, registrazioni), c'e' poco che lei possa fare. Noi consigliamo di non accettare MAI contratti per telefono. Se invece puo' dimostrare le false informazioni, Si faccia eventualmente valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui Faccia anche una segnalazione al garante delle comunicazioni clicca qui. Faccia anche una segnalazione al garante del mercato e della concorrenza clicca qui
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