Telecom promette telefonate gratis con Alice Tutto Incluso 30, invece me le addebita

Gentili signori dell'Aduc, sono un cliente Telecom Italia che ha attivato l'offerta Alice Tutto Incluso 30, che comprende, a fronte di un canone di 30 euro mensili, internet e telefonate urbane e interurbane gratis (solo se fatte dalla seconda linea che e' aggiuntiva rispetto a quella tradizionale). Il 3 Aprile 2007, il kit comprendente router e cordless VoIP (che serve a fare le chiamate gratis) e' stato consegnato al mio domicilio tramite corriere Bartolini (e ho tra l'altro la lettera di vettura del corriere) e una volta installato e attivato da me, lo stesso giorno alle 18:39 sul cordless e' arrivato il seguente SMS: "Benvenuto nel servizio Alice Voce. Il tuo nuovo numero telefonico e'". Quindi una volta riscontrata l'attivazione della linea aggiuntiva, ho subito iniziato a fare chiamate da da questo nuovo numero. Alla prima bolletta emessa dopo il 3 Aprile, non risulta nessuna chiamata effettuata con la nuova linea, nella successiva invece risultano DA PAGARE tutte le chiamate effettuate dalla seconda linea prima del 20 Giugno (che ammontano circa a 90 euro), mentre quelle effettuate dopo quest'ultima data risultano giustamente gratis. Ora io mi chiedo se la linea e' stata attivata il 3 Aprile (come da SMS ricevuto sul cordless Aladino VoIP che ancora e' salvato), dovevamo gia' usufruire delle chiamate gratis, ma come mai invece ci hanno fatto pagare tutte le chiamate fatte dal 3 Aprile al 20 Giugno quando invece come da contratto erano gratis? Dopo vari reclami al 187 la questione non si e' risolta. Ho inoltre stampato il dettaglio chiamate da cui si evincono le chiamate effettuate dalla seconda linea. A questo punto chiedo il vostro aiuto, e spero che possiate aiutare a risolvere il mio problema. Grazie per l'attenzione.
Rosario, da Gallipoli