Cara ADUC
Telecom promette Adsl gratis, ma ora vuole i soldi
Domanda
28 aprile 2008
Buon giorno, mi chiamo Schiavetto Fabio. Ad agosto 2006, dopo un anno di attesa mi hanno finalmente collegato la linea telefonica ed adsl. Visto la lunga attesa da me sopportata, telecom mi scrisse una lettera offrendomi un anno di adsl gratis.
qualche settimana fà mi è arrivata la bolletta, nella quale telecom mi chiede di pagare anche gli arretrati per la linea adsl pari a 350 euro. Io ho pagato solo la parte di bolletta riguardante le telefonate effettuate ed ho inviato a telecom una raccomandata con allegata copia della lettera che mi avevano inviato. Loro mi hanno risposto che non trovano riscontro in questa lettera e che devo pagare tutta la somma.
Ora mi chiedo, può telecom comportarsi in questo modo? Possono chiedermi gli arretrati? come devo comportarmi?
qualche settimana fà mi è arrivata la bolletta, nella quale telecom mi chiede di pagare anche gli arretrati per la linea adsl pari a 350 euro. Io ho pagato solo la parte di bolletta riguardante le telefonate effettuate ed ho inviato a telecom una raccomandata con allegata copia della lettera che mi avevano inviato. Loro mi hanno risposto che non trovano riscontro in questa lettera e che devo pagare tutta la somma.
Ora mi chiedo, può telecom comportarsi in questo modo? Possono chiedermi gli arretrati? come devo comportarmi?
Risposta ADUC
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla raccomandata, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui
Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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