Telecom - problemi attivazione Adsl

Nel mese di Dicembre 2007 sono stato più volte contattato telefonicamente da Telecom per proposte di attivazione della linea ADSL e, dopo varie proposte, ho aderito all'ADSL Alice Free in promozione, cioé senza alcun costo di attivazione, con modem in comodato d'uso gratuito e con connessione illimitata senza alcun costo, fino al 29/02/2008, dopo di che, dal 01/03/2008 con costo di connessione di ¤ 2,00 all'ora oppure con possibilità di passare, gratuitamente, ad un altro profilo di ADSL Alice. Ho ricevuto il modem nei primi giorni di Gennaio 2008. Questo é quanto mi é stato illustrato dall'operatore Telecom al momento della mia adesione.
- Già al ricevimento del Conto Telecom Italia n. 2/08 inerente al periodo dal 01/12/2007 al 31/01/2008 ho però riscontrato che mi é stato addebitato il noleggio del modem, ho immediatamente contattato il servizio clienti 187 e mi é stato detto che si é trattato di un errore, mi hanno confermato il comodato d'uso gratuito del modem, e mi hanno detto che, nel prossimo conto Telecom non Vi sarebbe più stato detto addebito.
- Nel frattempo, in data 04/03/2008, ricevo una e-mail da Telecom in cui viene testualmente scritto "come da contatti intercorsi, Le confermiamo che abbiamo modificato il profilo del Servizio ADSL a partire dal 28/02/2008 e da questa data, quindi, può cominciare a usufruire del Servizio ALICE da lei scelto" negli allegati di detta e-mail vengono citate condizioni economiche che parlano di contributi una tantum, noleggio modem ecc., come indicato nell'e-mail stessa, contatto immediatamente il servizio 187, in quanto non ho richiesto alcuna variazione ADSL e soprattutto, la promozione a cui ho aderito a Dicembre 2007 non prevede alcun contributo una tantum ed alcun costo di noleggio modem.
L'operatore del servizio 187 mi conferma le condizioni della promozione a cui ho aderito, mi invita a non considerare l'e-mail ricevuta e mi rassicura che nulla mi sarà addebitato (né contributi una tantum né noleggio modem).
- In data 07/03/2008 contattando il servizio 187 effettuo la variazione gratuita dal profilo ADSL ALICE Free al profilo ADSL Night & Weekend e mi viene confermato dall'operatore la gratuità di detta variazione ed il mantenimento delle altre condizioni in essere.
- Al ricevimento del Conto Telecom n. 3/08 inerente al periodo dal 01/02/2008 al 31/03/2008 riscontro, con sconcerto che mi viene nuovamente addebitato il il noleggio del modem, inoltre, mi viene addebitata un importo di ¤ 41,67 + I.V.A. quale Attivazione Alice Free 28/02/2008, ho contattato immediatamente il servizio 187 ma, non mi hanno ancora saputo dare spiegazioni.
In riferimento a quanto sopra, Vi chiedo se, e come posso ottenere il rimborso dell'Attivazione Alice Free di ¤ 41,67 + I.V.A. e l'eliminazione dell'addebito noleggio modem dai prossimi conti Telecom.
Grato di un Vs. pronto riscontro porgo cordiali saluti.