Telecom problemi con adsl e offerta Alice Casa

Cara Aduc,
sono abbonato ALICE ADSL FLAT da agosto 2003. Fino ad aprile 2008 ho sempre navigato intorno ad un mega. Durante questo periodo (credo fosse il 2006) alcuni operatori di Telecom mi propongono di passare ad Alice 4 mega in maniera gratuita (il profilo tariffario rimaneva lo stesso). Aderisco con la speranza di aumentare la velocità di connessione ma, dopo diversi giorni di cadute di connessione ripetute e ben 15 giorni di disservizio ho la conferma, da parte di un tecnico di zona (abito vicino a Gradara, prov. Pesaro-Urbino) che, per le caratteristiche della linea telefonica, non posso avere la 4 mega perchè l'impianto non è in grado di supportarla. Cosicchè ripasso al profilo mega e riprendo a navigare correttamente sino, per l'appunto, ad aprile 2008 (nel frattempo il mio profilo tariffario, sulla bolletta passa ad Alice 7 mega anche se navigo ad un mega). Da questo momento in poi cominciano nuovi problemi: cadute di connessione continue, mancanza di allineamento con la centrale.
Dapprima, dopo aver contattato ripetutamente Telecom al 187, mi viene sostituito il vecchio modem Fastrate USB con un Alice Gate 2 Plus (primi di maggio 2008).
Dopo una settimana di corretta navigazione ad un mega, i problemi ricompaiono: altre cadute di connessione, malfunzionamento del modem che si blocca ripetutamente. Ricontatto Telecom e mi viene risostituito il modem perchè probabilmente difettoso. Lo rimonto, reinstallo tutto ma le cadute di connessione e la mancanza di allineamento persistono. Dopo giorni e giorni di attesa finalmente arriva a casa mia un tecnico che, dopo aver fatto alcune prove tra casa mia e la centrale e dopo aver sostituito la presa telefonica, sentenzia che, per la presenza di un numero maggiore di utenze nella mia zona e per le caratteristiche della linea fino alla mia abitazione, la centrale non è in grado di supportare nemmeno più il mega di partenza che avevo da anni. Quindi, mi abbassano la portante con il risultato di avere, in definitiva, una connessione a 624 kbps. In data 18/11/2008, mi contatta un'operatrice di Telecom che mi propone la nuova offerta Alice Casa a 84 euro a bimestre a 7 mega. Mi dice: "senza canone e con telefonate urbane ed interurbane illimitate". Io, utilizzando l'adsl per lo più per navigare e facendo, quindi, poche telefonate verso telefoni fissi (per questo sono abbonato a Tele 2), pago con Telecom, tra canone e servizio ADSL, 77 euro a bimestre. Quindi, in definitiva, meno di quanto mi proporrebbe Telecom con la nuova offerta. Inoltre, parlando con della gente che ne capisce di adsl e servizi telefonici, mi viene detto che con la nuova tecnologia Voip (quella che utilizzerebbe alice casa) in caso di assenza di servizio adsl o di blackout non potrei più utilizzare il telefono, cosa che adesso, invece, posso fare (se manca la luce o il segnale adsl il telefono funziona lo stesso). Rispondo, perciò, all'operatrice facendo presente queste considerazioni e la sig.na comincia a surriscaldarsi dicendo che mi conviene aderire all'offerta perchè ora non pagherei i costi di installazione che, da gennaio 2009 (quando, sempre secondo l'operatrice, Telecom passerebbe dall'analogico al digitale), dovrei comunque sostenere per continuare a ricevere il servizio. Io ribatto dicendo che ho già pagato, al momento dell'allaccio con Telecom, nel 2003, il costo di attivazione del servizio e non ritengo giusto debba pagare una nuova installazione nel 2009. Inoltre faccio presente che secondo il tecnico di zona non riesco a navigare nemmeno ad un mega, figuriamoci se da gennaio 2009 riuscirei mai a navigare a 7 mega. L'operatrice si arrabbia e mi dice le testuali parole "non ho tempo da perdere con lei" e mi butta giù il telefono. Allibito e stufo di ricevere un servizio ben al di sotto di quanto indicato in bolletta chiedo:
-se è vero che dal 2009 Telecom trasformerà le linee da analogiche in digitali e dovremo pagare per questo
-cosa devo fare per farmi riparare la linea
Aureliano, da Fanano Di Gradara (PU)